1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние




Назва1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние
Сторінка1/6
Дата конвертації25.01.2014
Розмір0.61 Mb.
ТипДокументы
mir.zavantag.com > Психология > Документы
  1   2   3   4   5   6
1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние.

Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившейся на стыке многих наук и прежде всего — социологии и психологии.

Конфликтология выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии в конце 50-х годов XX века и изначально получила название «социология конфликта». Это событие связывается с работами Р. Дарендорфа (Германия) «Социальные классы и классовые конфликты в индустриальном обществе» (1957), а также А. Козера (США) — «Функции социальных конфликтов» (1956).

В этот же период аналогичная ситуация наблюдается и в психологии. Благодаря исследованиям М. Шерифа, Д. Рапопорта, Р. Доза, Л. Томпсона, К. Томаса, М. Дойча, Д. Скотт и др. психология конфликта выделяется как относительно самостоятельное направление.

Исследования в области социологии конфликта и особенно в области психологии конфликта способствовали развитию конфликтелогической практики. Становление конфликтологической практики происходит в 70-е годы XX столетия. В этот период Горовиц и Борд-ман создают программу психологического тренинга, направленного на обучение конструктивному поведению в конфликтном взаимодействии. Ч. Освуд разработал методику ПОИР (Постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности), предназначенную для разрешения международных конфликтов.

В становлении конфликтологической практики особое место заняли переговорные методики разрешения конфликта (Д. Скотт; Ш. и Г. Боуэр; Г. Келман и др.). Разработка технологий переговоров с участием посредника-медиатора (В. Линкольн, Л. Томпсон, Р. Рубин и др.) привела к созданию в США в 70-80-х годах учебных заведений по подготовке специалистов-медиаторов. В этот период времени всемирную известность приобрел Гарвардский метод «принципиальных переговоров» Р. Фишера и У. Юри.

В 80-е годы возникают конфликтологические центры в США и других странах мира. А в 1986 году в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов. В России первый центр по разрешению конфликтов был создан в Санкт-Петербурге в начале 90-х годов.
^ 2. Предмет конфликтологии. Основные задачи и направления развития.

Конфликт в конфликтологии – это острое столкновение оппозиционных интересов, целей, взглядов, приводящее к противодействиям субъектов конфликта и сопровождаемое негативными чувствами.

Объектом конфликтологии выступает совокупность всех конфликтов в целом или все те противоречия, пробоемы, которые существуют в обществе.

Задачи конфликтологии не только познавательно-теоретические, но и практические: помочь людям понять что делать с конфликтами.

Задачи:

1. Формирование системы знаний о конфликте, его природе, видах, этапах развития, последствиях;

2. Формирование знаний о механизмах психологической готовности личности к разрешению конфликта;

3. Развитие практических умений диагностики конфликта;

4. Развитие представлений о функциях конфликтолога; о современных программах эффективных тактик разрешения конфликта;

5. Развитие умений психологической коррекции конфликтного взаимодействия в семье, в системе предпринимательской деятельности, в педагогическом взаимодействии.

Современная конфликтология – прикладная научная дисциплина и вместе с тем сфера практической работы по урегулированию конфликтов. В теории и практике конфликтологических исследований сложился определенный комплекс понятий и проблем, с которыми связано изучение конфликтов. А. Анцупов и А. Шепилов на основе анализа большого объема литературных источников считают возможным выделить следующие вопросы, постановка и решение которых в настоящее время уже более или менее вошли в традицию у конфликтологов и образуют область их интересов:

Сущность социального конфликта;

Классификация конфликтов;

Эволюция конфликтов;

Генезис конфликтов;

Структура конфликтов;

Функции конфликтов;

Информация в конфликте;

Динамика конфликта;

Диагностика конфликта;

Предупреждение конфликта;

Завершение конфликта
3. Функции конфликтолога.
^ 4. Методы исследования в конфликтологии.

Первая группа может быть представлена в следующем виде.

□  Качественные методы являются примером методов, используемых различными науками. Они включают анализ, синтез, дедукцию и др. Учитывая многомерность такого объекта исследования, которым является социальный конфликт, они позволяют выходить на новый уровень знаний о нем.

□  Анализ деятельности — метод исследования конфликта, использующий анализ влияния конфликтной ситуации на процесс и результаты деятельности оппонентов.

□  Анализ поведения использует в качестве единицы анализа поведенческие акты оппонентов в конфликтной ситуации.

□  Математическое моделирование — исследование конфликтов с помощью их реальных или идеальных математических моделей. Под моделью понимается система объектов или знаков, воспроизводящая некоторые существенные свойства системы-оригинала.

□  Системно-ситуационный анализ.

Вторая группа предоставляет нам возможность сбора данных. В ее составе следующие методы.

□  Анализ документов используется социологией и психологией для разностороннего анализа конфликтов на основе имеющихся документов.

□  Наблюдение — метод исследования конфликта путем целенаправленного, организованного, непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных событий. Применяется для изучения конфликтов различного уровня — от внутриличностного до межгосударственного.

□  Эксперимент — метод научного познания, отличающийся активным вмешательством в ситуацию со стороны исследователя-конфликтолога, осуществляющего планомерный и активный контроль за одной или несколькими переменными и регистрацию происходящих изменений в изучаемом явлении.

□  Опрос предлагает испытуемым согласиться или не согласиться с содержанием определенного набора предложений, подготовленных в виде стандартизированной анкеты. Используются анкетирование, беседы, массовые и экспертные опросы.

□  Социометрия, ставшая достаточно самостоятельным методом, применяется для оценки коммуникации и межличностных эмоциональных связей, в том числе степени их напряженности. Модульный социотест оценки межличностных взаимоотношений и конфликтов разработан на основе идей социометрии, однако более эффективен при изучении конфликтных явлений и позволяет оценить взаимоотношения персонала комплексно.

□ Тесты, в основном предоставляемые психологией, направлены на определение межличностной конфликтности, фиксацию степени выраженности качеств, свойств и состояний, свидетельствующих о повышенной конфликтности личности.
^ 5. Понятие конфликта. Основные свойства конфликта.

Само понятие конфликт берет свое начало от латинского слова “conflictus” - столкновение. И следуя этимологическому значению этого термина, английский социолог Э. Гидденс дает такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы и средства, мобилизуемые каждой из сторон”.

Существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.

У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами конфликта является ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации.

Основные свойства конфликтов:

- наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями;

- противодействие, противоборство, стремление нанести ущерб оппоненту, травмировать «Я»;

- негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу как фоновые характеристика конфликтного взаимодействия.
^ 6. Структура конфликта.

Каждый конфликт имеет также более или менее четко выраженную структуру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон.

Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами.

Далее, конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками.

И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин, зачастую скрываемых.
^ 7. Динамические характеристики конфликтов. Понятие эскалации конфликта.

К динамическим характеристикам конфликта относят стадии развития кон­фликта и процессы, возникающие на различных его стадиях. Описание дан­ных характеристик предполагает рассмотрение регуляторов динамики кон­фликта, определяющих его возникновение и развитие. Описание динамических характеристик конфликта предполагает внима­ние к развитию конфликта и требует ответа на два ключевых вопроса: что происходит в конфликте (процессы, возникающие на разных стадиях) и как
это происходит (регуляторы этих процессов).
Обычно считается, что конфликт проходит через следующие этапы раз­вития:
1) возникновение объективной конфликтной ситуации (или предконфликтной ситуации);
2) осознание ситуации как конфликтной;
3) конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт);
4) разрешение конфликта.

Анализ динамических характеристик конфликта предпо­лагает описание того, как из некоей совокупности внешних условий возника­ет конфликт, как происходит само конфликтное взаимодействие и как кон­фликт разрешается (или иным образом заканчивается).

Эскалация (от лат. scala — лестница) — это самый интенсивный по эмоциональному фону и быстро развивающийся этап конфликтного взаимодействия. Эскалация обладает свойством увеличения временных и пространственных характеристик конфликта. Противоречия участников становятся обширнее и глубже, поводов столкновения становится больше. Фаза эскалации конфликта — наиболее опасный этап всей конфликтной ситуации, так как именно в это время изначально межличностный конфликт может перерасти в межгрупповой. Эскалация имеет внешние и внутренние механизмы, усиливающие конфликт. Внешние механизмы эскалации заключаются в способах и стратегиях поведения противоборствующих сторон. При совпадении поведенческих действий конфликт более интенсивен, так как участники примерно равными способами добиваются различных целей и интересов.

Внутренние механизмы эскалации основаны на возможностях психики и мозга человека. Особенности характера индивидов, личностные и социальные установки участников конфликтной ситуации влияют на реакцию и функционирование человека в условиях эмоциональной напряженности и. потенциальной опасности.
^ 8. Понятие конфликтогена. Виды конфликтогенов.

Конфликтогенами называются слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту. Конфликтогены - это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту. Большинство конфликтогенов можно отнести к одному из трех типов: 1) стремление к превосходству, 2) появление агрессивности, 3) проявление эгоизма, 4) стечение обстоятельств.

Среди них можно выделить конфликтогены поведенческие, отношенческие и коммуникативные, грубые и мягкие, намеренные и случайные. Коммуникативные конфликтогены - слова, обороты, интонации и другие мелкие моменты в общении, создающие напряжение в разговоре и провоцирующие возникновение конфликта. Конфликтогены в отношениях: это нарушение договоренностей, обещаний и принятых гласных и негласных норм взаимоотношений. Конфликтогенами могут быть не только элементы общения, но и действия, поступки: неаккуратность, необязательность, нарушение правил приличия.

^ 9. Виды конфликтов.

1. Внутриличностные конфликты. Чаще всего этот вид конфликтов возникает в ситуациях, когда желания и личные потребности человека входят в диссонанс с его сознательными целями или правилами, принятыми в социуме.
2. Индивидуально-групповые конфликты. Чаще всего такие конфликты носят психологический характер и определяются различными ценностными структурами, принятыми у сторон конфликта. Одной из разновидностей индивидуально-групповых конфликтов можно считать конфликт, возникающий между одним из членов группы и другими членами этой группы. Причиной таких конфликтов является не соответствие личности негласным правилам, принятым в данной группе или несогласие группы с решениями, принимаемыми конфликтной личностью.
3. Межличностные конфликты. Этот вид конфликтов, наряду с внутриличностным, является наиболее распространённым, а, поскольку внутриличностные чаще всего остаются незамеченными окружающими, во всяком случае, у социализированных личностей, то межличностные конфликты можно с уверенностью назвать самыми часто встречающимися.
4. Межгрупповые конфликты. Это могут быть конфликты между структурными подразделениями на предприятии, различными организациями, например, не выполняющими своевременно свои обязательства.

5. Конфликты на профессиональной почве или, как их ещё нередко называют, производственные конфликты. Здесь выделяют несколько подвидов конфликтов: организационные (они могут быть как межличностные, так и межгрупповые или индивидуально-групповые), иерархические (конфликты подчинённости или несогласия с решениями вышестоящей инстанции), межфункциональные (например, связанные с принятием решения по использованию той или иной технологии для реализации проекта), формально-неформальные.
^ 10. Источники конфликта и зоны разногласий.

Конфликт возникает тогда, когда есть зона разногласий – предмет спора, факт или вопрос (один или несколько), вызвавший разногласия. Зона разногласий не всегда легко распознаваема. Нередко участники конфликта сами не очень четко представляют. Бывает, что им кажется, что весь конфликт разгорелся из-за какого-то пустяка, в котором стоит одному спорщику уступить, и конфликт будет исчерпан. А на самом деле этот пустяк является лишь внешним и малозначительным с виду проявлением более глубинных расхождений, которые остаются для конфликтантов неосознанными. Дело затрудняется еще тем, что зоны разногласий подвижны. Они в ходе конфликта могут расширяться и сужаться. Конфликтанты часто, например, начинают дискутировать по какому-то делу, но в пылу «переходят на личности» - и в результате к расхождениям по делу добавляется еще расхождения по поводу оценки поведения, манеры речи и вообще морального облика друг друга. Зона разногласия разбухает, в ней загораются все новые и новые и новые очаги спора. Наоборот, когда конфликтанты достигают согласия по какому-то пункту, зоны разногласий, стягивается. При ликвидации всех расхождений оно исчезает. Зона разногласий – предмет, факт, вопрос спора, который отражает сущность противоречий конфликтантов. Может возникать по отношению к целям, интересам, ценностям. Не всегда проявляется в конфликте сразу. Три типа ЗР (определяют причину конфликта):

1. по поводу материальных ресурсных благ.

2. деление власти.

3. проблемы ценностной, духовной, культурной направленности. В реальной конфликтной ситуации все зоны переплетаются.
^ 11. Понятие о внутриличностном конфликте.

Внутриличностный конфликт – негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.

Показатели внутриличностного конфликта:

1. когнитивная сфера: снижение самооценки, осознание своего состояния как психологического тупика, задержка принятия решения, глубокие сомнения в истинности принципов, которыми вы раньше руководствовались;

2. эмоциональная сфера: психоэмоциональное напряжение, частые и значительные отрицательные переживания;

3. поведенческая сфера: снижение качества и интенсивности деятельности, снижение удовлетворенности деятельностью, негативный эмоциональный фон общения;

4. интегральные показатели: ухудшение механизма адаптации, усиление стресса.

Основные виды внутриличностных конфликтов.

Виды внутриличностного конфликта.

- Мотивационный конфликт - столкновение двух различных желаний, мотивов, потребностей, одинаково привлекательных для личности.

- Нравственный конфликт - между желанием и долгом, моральными принципами и желаниями, между долгом и сомнением в необходимости ему следовать.

- Конфликт нереализованного желания - между желанием и невозможностью его удовлетворения в силу различных субъективных и объективных причин (физические и психические особенности человека, временные и пространственные ограничения). 

- Ролевой конфликт - между двумя значимыми для личности ценностями, принципами, стратегиями поведения при невозможности одновременно сочетать несколько социально-психологических ролей, либо связанный с различными требованиями, предъявляемыми личностью к данной роли (внутриролевой конфликт).

- Адаптационный конфликт - несоответствие между психическими, физическими, профессиональными и иными возможностями человека и предъявляемыми к нему требованиями.

- Конфликт от неадекватной самооценки - самооценка зависит от степени критичности личности к себе, к своим удачам и неудачам, реальным и потенциальным  возможностям, способности к самоанализу. Она может быть субъективно завышена или занижена при сопоставлении ее с оценкой окружающих.
  1   2   3   4   5   6

Схожі:

1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние iconКафедра экстремальной психологии и психологической помощи Вопросы...
История развития представлений о психологической помощи и психологических практик
1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние iconВопросы для подготовки к зачету по дисциплине «конфликтология»
Конфликтология как наука: предмет, цели, задачи, актуальные проблемы, значение на современном этапе развития общества
1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние iconСовременное состояние и перспективы развития технических наук
Цель конференции: поиск решений по актуальным проблемам современной науки и распространение научных теоретических и практических...
1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние iconБашкиры Свердловской области: история и современное состояние этнической...

1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние iconКонференция Вуз-организатор
Международная научно-практическая конференция «Конституционные основы и международные стандарты гражданского судопроизводства: история,...
1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние iconЛитература, расположенном по центру страницы
Приглашаем Вас принять участие в работе II международной научно-практической конференции «Современное состояние и перспективы общественно-политического...
1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние iconКонтрольные вопросы для сдачи экзамена по дисциплине «право социального обеспечения»
Российская система социального обеспечения: современное состояние, перспективы развития
1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние iconИнформационное письмо
«Конституционные основы гражданского судопроизводства: история, современное состояние и пути совершенствования», которая состоится...
1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние iconИнформационное письмо
«Конституционные основы гражданского судопроизводства: история, современное состояние и пути совершенствования», которая состоится...
1. Конфликтология как отрасль науки и психологической практики. История развития и современное состояние iconИнформационное письмо
«Конституционные основы гражданского судопроизводства: история, современное состояние и пути совершенствования», которая состоится...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Школьные материалы


База даних захищена авторським правом © 2013
звернутися до адміністрації
mir.zavantag.com
Головна сторінка