Редактор Е. Харитонова Иванова С. В. И 20 Мотивация на 100%: а где же у пего кнопка? / С. В. Ива­нова




НазваРедактор Е. Харитонова Иванова С. В. И 20 Мотивация на 100%: а где же у пего кнопка? / С. В. Ива­нова
Сторінка5/30
Дата конвертації08.02.2014
Розмір3.69 Mb.
ТипКнига
mir.zavantag.com > Математика > Книга
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   30
Глава 1 Определение инди видуая ьн ых мотиваторов в ходе интервью и уп ршенческого общения 41

1кк«атдияеи!Н

1. Опишите ситуации, с которыми лучше всего справится со- трудник-«одиночка».

2. Какие роли в команде больше всего соответствуют типу «менеджер»?

3. Сотрудник, работающий на отдельном проекте, заметно демотивирован, хотя в профессиональной и материальной сфере его все удовлетворяет. Каковы могут быть причины демотивации и какие пути решения этой проблемы вы мо­жете предложить?

Анализ речи

Один из наиболее удачных способов выяснить, как кандидат в действительности оценивает свой опыт, каким видам деятель­ности отдает предпочтение и какой стиль менеджмента будет оптимальным применительно К нему, — лингвистический ана­лиз речи, основанный на выделении и анализе оценочной части слов.

Каждое слово содержит в себе НОМИНАТИВНУЮ, или на­зывающую, и КОННОТАТИВНУЮ, или оценочную, часть. Оценка может быть положительной, отрицательной и нейтраль­ной. Как правило, человек в процессе речи значительно больше контролирует называющую (номинативную) часть и в меньшей степени — оценочную (коннотативную). Именно это дает нам возможность узнать, как именно кандидат оценивает происхо­дящее.

Нужно отметить, что эта методика является одновременно и очень простой, и очень сложной: с одной стороны, при ее ис­пользовании не требуется задавать какие-то специальные вопро­сы, нам достаточно слышать обычную речь кандидата, с другой — навык выделения интервьюером и запоминания коннотаций требует большой тренировки, внимания и умения параллельно воспринимать несколько пластов информации.

Мы приведем и проанализируем несколько примеров расска­зов кандидатов о себе. Для тренировки попробуйте одновремен­но оценить метапрограммы кандидата и коннотации.

42

Мотивация на 1(Щ

I, Почему вы выбрали вашу нынешнюю специальность?

— По основному образованию я преподаватель и в течение не­скольких лет работала по специальности. К сожалению (-), исходя из материальных факторов, пришлось (-) сменить профессию. Но мне удалось (+) получить родственную спе­циальность, и моя дальнейшая карьера (+) в качестве биз­нес-тренера 6 значительной степени сходна с работой пре­подавателя, но при этом дает больше возможностей (+) для творчества (+). У меня была возможность (ч ) использовать свои знания в создании методики преподавания и начать разработку собственных тренингов. А если быть краткой, то я окончила курсы повышения квалификации для трене­ров и смогла (+) пройти по конкурсу в крупную торговую компанию. Потом у меня появилась возможность (+) по­работать в тренинговой компании, это дало большую ва­риативность (+) в подготовке тренингов и выборе тем, и я смогла (+) стать более универсальным (+) тренером.

Минусами помечены слова и словосочетания, которые в дан- ном контексте дают отрицательную оценку, плюсами— по­ложительную. Таким образом, мы можем сделать несколько важных выводов: кандидат склонен к обучающей функции, осознанно выбирал данную профессию, в настоящий момент полностью удовлетворен своей профессиональной ролью (биз­нес-тренер) и на этом этапе своей жизни будет демотивирован необходимостью резкой смены вида деятельности. Для кандида­та важно иметь возможность разрабатывать собственные тренин­ги и методики, т.е. значим элемент творчества. Такой кандидат вряд ли будет удовлетворен проведением стандартных типовых тренингов. Человек положительно относится к некой соревно­вательности (конкурсу). Одним из профессиональных достоинств считает универсальность.

— Я решил, что полученная мною специальность меня не уст­раивает (-) и не дает возможности (-) прилично зарабаты­вать. Но хорошую работу в тот момент найти было слож­но, поэтому пришлось (~) воспользоваться хоть ткими-то (-) знакомствами и связями. Лишь (-) через несколько месяцев

Глава 1 Определение индивидуальных мотиваторов в ходе интервью и управленческого общения 43

мне удалось (+) устроиться на хорошо оплачиваемую работу. Я должен (-) был заниматься розничными продажами. Но до­вольно скоро мне эта. работа понравилась: появилась возмож­ность (+) довольно приличного заработка, кроме того, часто удавалось (+) убедить, «дожать» клиента. Поэтому я стал делать карьеру (+)в продажах, продаю уже 10лет, последние несколько лет (0) руковожу продажами.

При интерпретации этого отвега мы видим, что кандидат резко отрицательно относится к низкооплачиваемой работе, ему не нравится искать работу по знакомству и он не склонен выстраивать систему личных связей и знакомств с целью найти себя в бизнесе. Вначале его не вполне устраивала работа в прода­жах, но затем она ему понравилась, поскольку дала возможность хорошо зарабатывать (т.е. мы можем сделать вывод о том, что это было одним из основных мотивов) и оказывать влияние на клиентов, убеждать их. Обратите вниманий на то, что он не дает никакой оценки руководству, т.е. для кандидата, если судить но этому отрывку, данный опыт не является ни ярко положитель­ным, ни ярко отрицательным.

ваг дамшяа

Проанализируйте приведенные ниже ответы сточки зрения мо­тивации кандидата (в конце раздела даны правильные ответы).

Сравните два своих последних места работы.

— На предпоследнем месте работы мне приходилось выпол­нять очень много рутинной работы, я должна была отка­заться от разработки новых видов тренингов и довольст­воваться проведением типовых программ. А вот последнее место давало очень много шансов проявить себя, создать что-то свое и опробовать на практике. Сейчас я вынужде­на заниматься поиском новой работы только потому, что компания закрывается.

— Сейчас мне приходится в большей степени выполнять адми­нистративно-управленческие функции, чем работать не­посредственно с клиентами истроить схемы дистрибуции, как это было на предыдущем месте. Хотя и здесь у меня есть

44

Мотивация на 100%

возможность проявить себя, внести что-то новое и добиться Хороших, видимых результатов.

Таким образом, лингвистический анализ речи, а именно ана­лиз коннотативной (оценочной) составляющей слов, позволяет нам понять отношение кандидата к различным сферам деятель­ности, увидеть его приоритеты и мотиваторы.

Сравните два своих последних места работы,

— На предпоследнем месте работы мне приходилось (-) выполнять очень много рутинной (-) работы, я должна была (-) отказаться от разработки новых видов тре­нингов и довольствоваться (-) проведением типовых про­грамм. А вот последнее место давало очень много шансов (+) проявить себя (+), создать что-то свое (+) и опробо­вать на практике. Сейчас я вынуждена заниматься по­иском новой работы только потому (+), что кампания закрывается.

Очевидна демогнаация кандидата в ситуации, когда работа является рутинной и нет возможности самому создавать новые тренинговые программы, а проведение типовых тренингов не привлекает. Есть все основания считать, что важными мотива­торами являются возможность проявить себя, создать что-то новое. Уход из компании воспринимается как вынужденное, не­гативное явление.

— Сейчас мне приходится (-) 0 большей степени выполнять административно-управленческие функции, чем работать непосредственно с клиентами и строить схемы дистрибу­ции, тк это было на предыдущем месте. Хотя и здесь у ме­ня есть возможность (+) проявить себя, внести что-то но­вое и добиться хороших, видимых (+) результатов.

Административно-управленческая работа явно привлекает значительно меньше, нежели работа с клиентами и разработка схем дистрибуции. Важным мотиватором можно считать воз-

Ггавз 1. Опредетаиеадивидуальныхмотивагор® в ходеиюерзью и упрдаешкого общения 45

можность проявить себя и добиваться четко измеримых, замет­ных результатов.

1. Оцените максимальное количество параметров, рассмот­ренных ё разделе, для каждого иг сотрудников Виртуального отдела (т. главу «Виртуальный отдел»).




Александров

Петрова

Сидоров

Кузнецова

Ваши

Андреева

Тип референции



















Процесс—результат



















Процедуры—

вшмдаош



















Содержание — отше



















Одиночка—командный игрок—менеджер



















2. Определите оптимальный подход к мотивации каждого из сотрудников Виртуального отдела исходя из их карт мо­тиваторов и особенностей, которые вы уже определили.




Алекоодроб

Петрова

Сидоров

Кузнецова

Ими

Андреем

Карта

мотиваторов

Карьерный рост,уровень дохода, признание

Профессио­нальный рост, новизна, взаимоот­ношения, вознаграж­дение

Доход,

хорошие

отно­

шения,

стабиль­

ность

Профессио­

нальный

рост,

риулйм,

хорошие

отношения,

Доход

Стабильность, хорошие отношения в коллективе, доход, похвала

Профессио­нальный и карьерный рост, ьоэна- граэдение, признание, результат

Особенности, которые вы определили



















Оптимальный

ЛОДКОЙ

«мотивации



















ГЛАВА 2

^ ТИПОВЫЕ СЦЕНАРИИ И МОТИВАЦИЯ

У многих людей есть повторяющиеся, излюбленные сценарии поведения. Это объясняется тем, что все мы, живя и взаимо­действуя в социуме, ограничены определенными условностя­ми и факторами этикета. Так, ребенок может подойти к маме и сказать: «Пожалей меня, меня обидели» или: «Похвали меня, я ведь хорошо прочитал стихотворение». Взрослый человек не может так поступить, а подсознание (на которое приходится 5/6 перерабатываемой информации но отношению к 1/6, при­ходящейся на сознание) нуждается в самовыражении и подает сигналы с помощью специфических «сценариев». При усло­вии, что они повторяются довольно часто, мы можем понять, в каких мотивационных психологических факторах и сигна­лах нуждается человек. Рассмотрим несколько типичных при­меров сценариев, обсудим, как их можно интерпретировать и каким образом вести себя с человеком, если мы хотим рас­положить его к себе и мотивировать на взаимодействие (при проведении психоанализа или психокоррекции стоит другая цель -— модифицировать поведение и восприятие человека, однако этого аспекта мы практически не будем касаться).

Мотивация на 100%

«Ни на что не хватает времени / Такая нагрузка ( Все на мне»

Такой сценарий является одним из самых распространенных, причем в одних случаях человек действительно не умеет уп­равлять своим временем, вследствие чего перегружен, а в дру­гих его загрузка вполне нормальна, и он прекрасно справляется с порученным объемом работы. На самом деле это и не имеет значения.

Основной сигнал, посылаемый в такой ситуации, состоит в следующем: «Я действительно значим, я действительно поле­зен, без меня нельзя обойтись». Его поведение свидетельствует о том, что такому человеку не хватает признания собственной значимости. Наиболее предпочтительная реакция — подтверж­дение этой значимости, периодическая похвала и поддержание разговора о том, как вы (возможно, не только вы, но и другие люди) цените то, что он делает. Следует подтвердить, что от мне­ния и действий этого человека действительно многое зависит. Очень часто такой сценарий становится повторяющимся в си­туациях! когда сотрудник не получает возможности карьерного роста, на который претендует, или когда работа сама по себе не дает необходимого человеку признания. Тогда это может и долж­но быть компенсировано руководителем. Сам по себе такой сце­нарий не опасен, его нельзя считать особенно негативным, но он помогает корректировать подход к мотивации сотрудника.

Неправильная и непродуктивная реакция:

— советы по управлению временем, тем более упреки в не­правильном планировании дня (это можно и нужно де­лать, но не в момент проявления сценария);

— отказ от обсуждения темы как таковой со ссылкой на собст­венную занятость;

— использование элемента «соревнования» («Да что там утебя, вот я...»).

«Все пропало / Никто меня не понимает»

Данный сценарий говорит о повышенной потребности человека в сочувствии, эмпатии, сопереживании.

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   30

Схожі:

Редактор Е. Харитонова Иванова С. В. И 20 Мотивация на 100%: а где же у пего кнопка? / С. В. Ива­нова iconУчебный курс Перевел с английского Е. Матвеев
Главный редактор Заведующий редакцией Ведущий редактор Литературный редактор Художественный редактор Художник Корректоры Верстка
Редактор Е. Харитонова Иванова С. В. И 20 Мотивация на 100%: а где же у пего кнопка? / С. В. Ива­нова iconРедактор Е. Харитонова Беквит Г. Б42 Продавая незримое: Руководство...
Книга лаконична, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий, которые используются в сфере...
Редактор Е. Харитонова Иванова С. В. И 20 Мотивация на 100%: а где же у пего кнопка? / С. В. Ива­нова iconКнига «Мотивация и деятельность»
Мотивация и деятельность / X. Хекхаузен. — 2-е изд. — Спб.: Питер; М.: Смысл, 2003. — 860 с: ил. — (Серия «Мастера психологии»)
Редактор Е. Харитонова Иванова С. В. И 20 Мотивация на 100%: а где же у пего кнопка? / С. В. Ива­нова icon2. Позитивная мотивация, негативная мотивация, зона комфорта
Поэтому выздоровление часто сравнивают с движением вверх по эскалатору, который движется вниз – даже для того, чтобы оставаться на...
Редактор Е. Харитонова Иванова С. В. И 20 Мотивация на 100%: а где же у пего кнопка? / С. В. Ива­нова iconС. А. Шапиро мотивация и стимулирование персонала
Ш23 Мотивация и стимулирование персонала/С. А. Шапиро. М.: ГроссМедиа, 2005. 224 с. Isbn 5-476-00097-6
Редактор Е. Харитонова Иванова С. В. И 20 Мотивация на 100%: а где же у пего кнопка? / С. В. Ива­нова iconОголошено конкурс Міністерства освіти І науки, молоді та спорту України...
Запрошуємо Вас прийняти участь у цьогорічному конкурсі Міністерства освіти І науки, молоді та спорту України за освітньою програмою...
Редактор Е. Харитонова Иванова С. В. И 20 Мотивация на 100%: а где же у пего кнопка? / С. В. Ива­нова iconХарактеристика харчової та енергетичної цінності страв
Вуглеводів всего в т ч животных всего в т ч растительных в 100 г в массе нетто в 100 г в маса нетто в 100 г в массе нетто в 100 г...
Редактор Е. Харитонова Иванова С. В. И 20 Мотивация на 100%: а где же у пего кнопка? / С. В. Ива­нова iconАлгоритм невідкладної допомоги при гострій наднирниковій недостатності
Гідрокортизон 100 мг д/м + 100 мг гідрокортизону в 400 мл 5% глюкози ( чи 0,9% розчину NaCL) впродовж перших 4-6 год; в подальшому...
Редактор Е. Харитонова Иванова С. В. И 20 Мотивация на 100%: а где же у пего кнопка? / С. В. Ива­нова iconКондитерські вироби
Алкоголь «Артемівське шампанське», «Новый свет», «Олимп», «Prime», «Плакучая Ива», «Істинна», «Бахчисарай», «Приватна колекція»,...
Редактор Е. Харитонова Иванова С. В. И 20 Мотивация на 100%: а где же у пего кнопка? / С. В. Ива­нова iconКороткі відомості про текстовий редактор Word
Текстові процесори, яскравим представником яких є текстовий редактор Microsoft Office Word 2003, це універсальна програмна середа...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Школьные материалы


База даних захищена авторським правом © 2013
звернутися до адміністрації
mir.zavantag.com
Головна сторінка