1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов как форма их анализа Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на




Назва1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов как форма их анализа Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на
Сторінка4/7
Дата конвертації28.12.2013
Розмір1 Mb.
ТипАнализ
mir.zavantag.com > Маркетинг > Анализ
1   2   3   4   5   6   7

^ Должностные обязанности службы маркетинга: позиционирование

Позиционирование предприятия (товара) проводят в соответствии с составленным портретом потребителя и анализом конкурентов. Задача службы маркетинга – разработать комплекс мер, способствующий тому, чтобы предприятие (товар) заняло собственное, выгодное для себя и отличное от конкурентов место на рынке

^ Должностные обязанности службы маркетинга: увеличение уровня продаж

Для увеличения уровня продаж служба маркетинга должна выполнять следующие функции:

- Организация и управление рекламой.

- Осуществление мероприятий по продвижению товара (услуги).

- Поддержка лояльности клиентов.

^ Должностные обязанности службы маркетинга: разработка новых идей

Служба маркетинга занимается изучением тенденций рынка и понимает его потребности, а потому генерирует идеи, помогающие разрабатывать новые виды продукции. Задача маркетологов – донести до предприятия, какие качества должны быть присущи создаваемому продукту.

^ Должностные обязанности службы маркетинга: ценообразование

Служба маркетинга обязательно должна участвовать в формировании цен. Здесь важную роль сыграет тесное взаимодействие между маркетологами и финансовой службой. Маркетологи предлагают цену с учетом рыночных цен, цен конкурента и выбранной концепции фирмы, а экономисты – исходя из себестоимости продукции. Задача службы маркетинга – найти цену, при которой конкурирующие предприятия не смогут вытеснить фирму с рынка одновременно с тем, чтобы представление клиентов о качестве товаров не изменилось в худшую сторону. 

^ Должностные обязанности службы маркетинга: ассортиментная политика

Ассортимент продукции должен формироваться в зависимости от потребностей клиентов, финансового положения фирмы и ее стратегических целей. Задача службы маркетинга – выявление товаров, которые пользуются наибольшим спросом в определенные промежутки времени.

^ Должностные обязанности службы маркетинга: анализ маркетинговой деятельности

Маркетинговое мероприятие считается завершенным после представления службой маркетинга отчета о проведенной работе. Этот документ должен содержать в себе следующую информацию:

- Результаты (количество новых клиентов, которых удалось привлечь в процессе проведения мероприятия; увеличение объема продаж и рост доходов).

- Инструменты (промоушен, рекламные компании и другая маркетинговая активность).

42. Основные направления комплексного исследования рынка в системе маркетинга
Комплексное исследование рынка- основа разработки маркетинг. политики, включает:

-изучение собственного рынка

-анализ товара

-анализ кон-в, конкуренции

-изучение покупателей

-изучение системы сбыта и продвижения товара.

Исследование рынка- процесс, сдерживающий в основе аналитические процедуры, систематизации информации, включает шаги :

1)выявление и хар-ка проблемы объема рынка

2)разработка плана исследования

3)систематич. сбор, обработка и анализ данных

4)интерпретация данных по всем проблемам , связанным с маркетингом

Направления исследования:

1)изучение хар-к рынка

2)замеры потенциальных возможностей рынка

3)анализ распределения долей рынка между фирмами

4)анализ сбыта

5)анализ тенденции деловой активности

6)изучение товаров конкурентов

7)долгосрочное прогнозирование
43. Основные объекты комплексных маркетинговых исследований
Объектами детального изучения в рамках комплексного исследования товарных рынков являются:

• рынок как таковой;

• потребители;

• товар;

• конкуренты.

Конъюнктура характеризует состояние рынка, а конъюнктурные исследования (market research) являются частью маркетинговых исследований. Конъюнктура - Совокупность условий, определяющих положение товарного хозяйства.  Важное направление исследования рынка — оценка состояния спроса.

Цель исследования потребителей — изучение процесса принятия решения о покупке, реакции на покупку, факторов, определяющих их поведение. Знание своего потребителя необходимо фирме, чтобы лучше приспосабливаться к его требованиям и действовать на рынке более эффективно.

В процессе исследования необходимо объединить потенциальных покупателей в более или менее однородные группы, чтобы применить по отношению к ним определенную маркетинговую стратегию. Разбивку покупателей (потребителей) на отдельные группы называют сегментацией.

Рыночный сегмент — это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемые продукты и на набор маркетинговых стимулов.

Товар — основа всей маркетинговой деятельности. Важнейшие свойства товара — потребительские свойства, т. е. способности товара удовлетворять потребности того, кто им владеет. При анализе товара выделяют такие его компоненты, как функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, упаковку, обслуживание, гарантии, сопроводительные документы и инструкции и т.д.

Конкурентоспособность — это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его успех на рынке.

Изучение конкурента дает представление о его положении на рынке. Контроль за конкурентами позволяет удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии.
44. Основные разделы маркетинговой программы
Программа-план маркетинговых исследований должна прежде всего включать в себя три основные раздела:

1. Методологический (содержащий краткий предварительный анализ исследуемой проблемы, определения основных целей и задач исследования, описания рабочих гипотез).

2. Методический (содержащий аргументированное обоснование конкретных методов сбора и анализа данных).

3. Рабочий план (этапы, сроки проведения и стоимость исследования).
45. Основные факторы макросреды организации
Макросреда - это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо грозит новыми опасностями.
Макросреда включает следующие основные элементы:

1) демографическая среда.
2) экономическая среда.  Это общая покупательная способность населения, которая связана с уровнем текущих доходов, цен, сбережений и доступностью кредита, уровнем безработицы.

3) технико-экологическая среда. Руководство предприятия должно отслеживать основные тенденции в этой сфере, к которым относятся ускорение научно-технического прогресса, рост ассигнований на исследования и разработки, распространение стратегии мелких улучшений, ужесточение государственного контроля.
4) природная среда. Тенденции - дефицит некоторых видов ресурсов и сырья, рост загрязнения природной среды, вмешательство государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.
5) политическая среда. Это законы, нормативные документы государственных учреждений, требования групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий.
6) культурная среда. Это основные взгляды, культурные ценности и нормы поведения, определяющие взаимоотношения людей друг с другом. На принятии маркетинговых решений могут сказаться особенности культурного уклада стран - приверженность населения основным культурным ценностям и наличие субкультур в рамках единой культуры.
46. Основные факторы микросреды организации
Микросреда - это совокупность факторов, на которые руководство предприятия должно воздействовать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.
К микросреде относятся следующие элементы:

  1. организация (предприятие). Это внутренние группы организации, такие, как руководство фирмы, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производственные подразделения, бухгалтерия.

  2. Поставщики. Это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

  3. маркетинговые посредники.  Это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентуры.

  4. Клиентура. 1) потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;
    2) рынок предприятий - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;
    3) рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и услуги для их последующей перепродажи с прибылью;
    4) рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается; 
    5) международный рынок - это все типы покупателей за рубежом. Каждому типу рынка присущи свои специфические черты.

  5. Конкуренты. а) Желания-конкуренты - потребности, связанные с одной нуждой. Потребитель обычно рассматривает несколько вариантов действии (например, покупку транспортного средства, поездку в Европу и т.п.).
    б) Товарно-родовые конкуренты - различные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания. Положим, потребитель решит купить транспортное средство. У него есть три варианта: покупка автомашины, мотоцикла или велосипеда. Он выберет наиболее привлекательный вариант, например велосипед. 
    в) Товарно-видовые конкуренты - разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя. В данном случае разновидностями будут трех-, пяти- и десятискоростные велосипеды.
    г) Марки-конкуренты - это разные марки одного и того же товара. Остановившись на десятискоростном велосипеде, потребитель должен выбрать конкретную марку - машину конкретного предприятия.

  6. контактные аудитории. Это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей.


47. Основные функции и подфункции маркетинга
1.     Аналитическая функция: 

·         изучение рынка как такового; 

·         изучение потребителей; 

·         изучение фирменной структуры; 

·         изучение товара; 

·         анализ внутренней среды предприятия. 

2.     Производственная функция: 

·         организация производства новых товаров, разработка новых технологий; 

·         организация материально-технического снабжения; 

·         управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. 

3.     Сбытовая функция (функция продаж): 

·         организация системы товародвижения; 

·         организация сервиса; 

·         организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта; 

·         проведение целенаправленной товарной политики; 

·         проведение целенаправленной ценовой политики. 

4.     Функция управления и контроля: 

·         организация стратегического и оперативного планирования на предприятии; 

·         информационное обеспечение управления маркетингом; 

·         коммуникативная функция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии); 

·         организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ). 
48. Основные этапы в развитии теории и практики маркетинга
1 концепция (до 20х гг 20 в) - концепция совершенствования производства. Строится на потребности потребителя в дешевом товаре. Базовое понятие - цена. Совершенствование технологий обеспечивает снижение издержек на единицу товара за счет эффекта масштаба.
2 концепция (до конца 40х гг 20в) - концепция совершенствования товара. Во главе угла ставится не цена, а качество товара. Работает на тех потребителей, для которых цена не важна. Относится на сакральные и элитарные товары.
3 концепция (до конца 60х гг 20 в) - концепция интенсификации сбыта. Усиление роли продаж - продать можно всё. Через технологию продаж обеспечивать конкурентоспособность - задача этой концепции.
4 концепция (70-80гг) - рыночная/маркетинговая концепция. Первичным для маркетинга становится наиболее адекватное выявление потребностей.
5 концепция (вторая половина 90-х гг) - концепция социально-этического маркетинга.
6 концепция складывается из двух:
- концепция отношений (преподу не нравится....... мдя) - клиентом не надо манипулировать, т. к. он все равно поймет. С клиентом нужно складывать хорошие отношения. Используется Customer Relationship Management (CRM).
- концепция латерального маркетинга - говорит о том, что маркетинг должен создавать новые потребности у человека.

49. Оценка конкурентоспособности товара на рынке
Конкурентоспособность товара — это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, которые определяют его успех на рынке.

Одной из составляющих конкурентоспособности является качество продукции (услуги). ^ Качество продукции— это определенная совокупность свойств товара, способная в той или иной мере удовлетворять требуемым потребностям при их использовании по назначению, включая утилизацию или уничтожение.

Индикаторами конкурентоспособности товара являются [1]:



Конкурентоспособность означает высокое качество товаров при поддержании высокой заработной платы и жизненных стандартов. Важнейшим фактором, обеспечивающим конкурентоспособность, является повышение темпов производительности труда.

Параметры качества, как правило, определяются исходя из интересов производителя, а параметры конкурентоспособности — из интересов потребителя. Уровень качества и технический уровень продукции задаются техническим уровнем современного производства, а для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставить его с уровнем развития потребностей.

Для каждого товара необходимо оценить его уровень конкурентоспособности для того, чтобы в дальнейшем провести анализ и выработать успешную товарную политику.

Оценка конкурентоспособности состоит из следующих этапов:

  • Анализа рынка и выбора наиболее конкурентоспособного товара;

  • Определения сравнительных параметров образцов товара;

  • Расчета интегрального показателя конкурентоспособности оцениваемого товара.

Конкурентоспособность товара определяет во многом конкурентоспособность и самого предприятия, его финансово-экономическое состояние и репутацию.
50. Оценка собственных возможностей предприятия. Внутренняя среда маркетинга
В оценку собственных возможностей фирмы входят характеристика конкурентоспособности товара и фирмы в целом, выявление финансового и материально-производственного потенциала, положение фирмы на рынке относительно конкурента.

При этом учитываются тип и сфера деятельности фирмы (производственно-сбытовая, торговая, услуг), размер и структура фирмы.

Статистическое обеспечение предусматривает разработку следующих показателей:

- объем сбыта (товарооборота, продажи услуг) по фирме в целом;

- удельные веса фирмы в общем объеме сбыта (товарооборота, продажи услуг) на данном рынке;

- число и размер предприятий и подразделений фирмы (включая их группировку по объему товарооборота и рентабельности, основным фондам, численности работников);

- структура и ассортимент реализуемых товаров (услуг); размер затрат и прибыли; размер оборотных средств;

- наличие ресурсов (материальных, товарных, финансовых и трудовых). Для крупной фирмы необходим перечень товарных и региональных рынков, на которых она представлена, а также данные о числе и размере конкурирующих фирм.

Для небольшой, сравнительно узкоспециализированной фирмы нужно дать характеристику ее рыночной ниши, т. е. ее целевого места на рынке, степень устойчивости ее позиции, а также отсутствие или незначительную роль конкуренции, что характерно для такого типа рыночной деятельности.

^ Внутренняя среда - часть маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия и контролируется руководством. Она включает структурные подразделения предприятия и складывающиеся между ними связи отношения. От состояния внутренней среды в значительной степени зависит стабильность функционирования, а значит и выживания в конкурентной борьбе. Микросреда - это непосредственное окружение фирмы: поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники, контактные аудитории и клиенты, имеющие отношение и оказывающие влияние на выполнение ею своих функций.
52. Персональные продажи при продвижении товара на рынок
Личная продажа - непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях организации презентаций, ответов на вопросы и получения заказов. Личные продажи обладают тремя отличительными свойствами: (1) личный контакт (непосредственное интерактивное взаимодействие двух или более человек); (2) культура отношений (в ходе личных продаж развиваются различные типы отношений — от формального общения «продавец-покупатель» до установления прочных дружеских связей); (3) ответная реакция (покупатель чувствует некоторую обязанность вы­ слушать предложение и отреагировать на него).

Существует несколько различных типов личной продажи:

  • Периферийный сбыт - заключение сделок на месте с торговым представителем.

  • Розничный сбыт - помощь в торговой точке со стороны штатного продавца.

  • Надомный сбыт - сделки с торговым представителем, который приходит к покупателям на дом.

Личная продажа наиболее важна для компаний, которые продают продукцию, требующую пояснений, демонстрации и обслуживания. ^ Приемщики заказов действуют на основе следующих предположений: потребители сами знают свои потребности, негативно воспринимают любые попытки повлиять на них и предпочитают вежливых и скромных торговых представителей.
53. Позиционирование продукции на фирме
Позиционирование - действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке. Позиционирование - система определения места нового товара на рынке в ряду других товаров, уже находящихся там, с учетом характера восприятия всех товаров-конкурентов потребителями.

Прежде чем решить вопрос о собственном позиционировании, фирме необходимо определить позиции всех имеющихся товаров-конкурентов.

Строится схема позиционирования товаров конкурентов и схема потребительских предпочтений, и они накладываются друг на друга.

Позиционирование это действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благо­ приятное положение в сознании целевой группы потребителей. Окончательный результат позиционирования товара — успешное создание ориентированного на рынок предложения ценности продукта — простого и четкого утверждения, объясняющего, почему целевой аудитории следует приобретать и использовать товар компании-поставщика.

Немалый вклад в популяризацию термина позиционирование внесли известные специалисты в области рекламы Эл Райе и Джек Траут. Авторы бестселлеров о рекламе и конкурентной борьбе рассматривают позиционирование как творческий процесс выделения достоинств уже существующего продукта.

М. Триси и Ф. Уирсема предлагают другую схему позиционирования, которую они называют «дисциплинами ценности». В рамках своей отрасли фирма может стремиться к лидерству в категориях «товар», «отличное операционное качество» или «доверительные отношения с клиентами».

55. Понятие и источники маркетинговой информации. МИС и ее составляющие
1   2   3   4   5   6   7

Схожі:

1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов как форма их анализа Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на iconслайд 1). Реклама выступает как средство борьбы конкурентов за свою долю на рынке
Уважаемы председатель!Уважаемые члены государственной комиссии! Вашему вниманию представлена дипломная работа на тему (слайд 1)....
1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов как форма их анализа Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на iconИзвестный миллионер Харви Маккей правдиво и доступно рассказывает...
Харви Маккей правдиво и доступно рассказывает о том, как обойти своих конкурентов в торговле, управлении, мотивации и ведении переговоров....
1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов как форма их анализа Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на iconТоп-менеджер мафии. Полный курс по ликвидации конкурентов
«Топ-менеджер мафии. Полный курс по ликвидации конкурентов»: Астрель; Москва; 2012
1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов как форма их анализа Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на iconСайт ы конкурентов

1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов как форма их анализа Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на icon2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности
Конкуренты – фирмы, удовлетворяющие своими товарами схожие потребности потребителя. Конкуренция объективна только в отношении потребителя...
1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов как форма их анализа Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на iconПлан Экономический анализ как одна из функций управления и принципы...
Причинный или факторный анализ исходит из того, что каждая причина, то есть каждый фактор, получает надлежащую оценку
1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов как форма их анализа Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на iconКнига «Выживают только параноики»
Описанная в книге история преодоления кризиса, вызванного вначале появлением на рынке модулей памяти японских конкурентов, а позднее...
1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов как форма их анализа Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на iconНедостаток: нет контактной информации Сайт конкурента 3
Найдите 5 недостатков в сайте каждого из конкурентов. И заполните следующую форму
1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов как форма их анализа Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на icon3. Анализ выручки от реализации товаров, работ и услуг Значение,...
Торговля представляет собой важнейшую социально значимую отрасль экономики страны, в которой отражается общее состояние народного...
1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов как форма их анализа Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на iconBlue Ocean Strategy
Стратегия голубого океана предлагает отказаться делить с другими существующий и зачастую уменьшающийся спрос, оглядываясь при этом...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Школьные материалы


База даних захищена авторським правом © 2013
звернутися до адміністрації
mir.zavantag.com
Головна сторінка