Вопросы бывают: Закрытые вопросы
Скачати 28.05 Kb.
|
Техника задавать вопросыСуществует мнение, что хорошо продавать – это умение много говорить. Это мнение глубоко ошибочно. Хорошо продавать — означает уметь задавать вопросы. Только задавая вопросы, мы сможем понять, что необходимо клиенту, а значит и понять, каким образом мы сможем удовлетворить его потребности. Вопросы бывают: Закрытые вопросы – для выяснения факта. Ответ на подобные вопросы может быть «да» или «нет». Они наиболее часто используемые, но мало полезны. Примеры. – Вам нужен самый дешевый шкаф? – Вам нужен один шкаф? – У вас есть ниша? – У вас стены ровные? Закрытые вопросы представляют собой препятствие на пути к заключению сделки. Получив на него отрицательный ответ, мы теряем нить контакта с клиентом. Даже если клиент отвечает «да», мы не можем получить важную информацию о нем. ^ – используются для выяснения приоритетов и мотивов клиента. Примеры. – Что для Вас важно при выборе товара? – Как бы Вам хотелось…? – Как бы Вы подбирали себе такой товар? – Расскажите, пожалуйста, поподробнее … – Уточните, пожалуйста … – Опишите дополнительные варианты … Отвечая, клиент волей-неволей расставляет приоритеты в определенном порядке. ^ – вопросы с «или», вопросы с заданным выбором ответов, задаются когда нам нужно дать клиенту возможность выбора, но только выгодную для нас, при завершении ситуации продажи. Примеры. – Вам важно потратить деньги на подарок или получить что – то очень хорошее, запоминающееся и нужное? – Вам где удобней использовать в салоне или дома? – Вам когда нужен этот товар сегодня или через 3 дня? – Вам как удобней оплатить заказ – наличными или по карте? ^ – используются для позитива и для связки. Бывают двухтипов: 1) вопросы с очевидным ответом 2) вопросы, основанные на перефразировании слов клиента Примеры. – Для Вас важен производитель? – Для Вас важна простота использования? – Я Вас правильно понял, что Вы хотите получить превосходный препарат и гарантированный результат? – Вам как удобней получить бонусную карту по почте или в салоне? – Вам какой больше нравится цвет каштановый или красный?
Типичные ошибки продавцов:
Ссылка на источник: http://laudator.ru/businessguides/texnika-aktivnyx-prodazh-v-magazine.html Представлено сообществом Business Life: https://vk.com/bu_life |
Схожі:
 | Перевод «Вопросы-рогатины», «Вопрос о выводе», «Вопросы к изложению сравнений». Из них «Вопросы Милинды» двух родов: «Вопросы о свойствах»... | | Примерные вопросы: Общие вопросы: Про кого можно сказать: "Лезет из кожи вон" (О змеях) Области вопросов на вертушке. Синий спорт, красный география, оранжевый искусство, зеленый общие вопросы, желтый история |
| Вступление 1 Вопросы о правилах общежития 2 Вопросы о настоятелях,... Примечание: по причине того, что этот труд имеет большое количество вопросов (а именно 313), нет возможности поставить оглавление,... | | Вопросы к зачету Статистическое наблюдение: понятие, программно-методологические и организационные вопросы |
| Экзаменационные вопросы для приема практических навыков: Общие вопросы Наложить кровоостанавливающий зажим на сосуды подкожной клетчатки. Перевязать сосуд | | Вопросы и ответы на эрудицию по семейному праву Лиза и затем Поля — горничные. В доме постоянно бывают матрос Пятеркин, исполняющий роль шута и втайне приударяющий за Лизой в надежде... |
| Заполните анкету разборчиво. Отвечайте на вопросы так, как Вы их... Анкета предназначена для получения предварительной информации о претендентах на предлагаемые вакансии | | Вопросы к анализу: Понравилось или нет, если да, то почему? Было ли интересно? Участвуя в упражнении, ребята учатся свободно высказываться, отвечать на вопросы, защищать свое мнение. Упражнение помогает лучше... |
| D -димеры 300 нг/мл Вопросы: Укажите тип кровоточивости На месте внутримышечных иньекций возникали гематомы. Родственники по отцовской линии страдали повышенной кровоточивостью. Дед по... | | Упражнения на разгадывание ситуации (вопросы Да – Нет) Цель: Развитие логики, умения воссоздать ситуацию по заданным фактам и фрагментам, умения задавать вопросы |