Решение, принятое в социальной системе и направленное на




НазваРешение, принятое в социальной системе и направленное на
Сторінка4/5
Дата конвертації13.11.2013
Розмір0.56 Mb.
ТипРешение
mir.zavantag.com > Информатика > Решение
1   2   3   4   5

2. Качественные: Экспертная классификация (когда необходимо определить принадлежность оцениваемых альтернативных вариантов к установленным и принятым к использованию классам, сортам…). 2. Метод парных сравнений (эксперту последовательно предлагаются пары альтернативных вариантов, для которых он должен указать более предпочтительный). 3. Множественные сравнения (экспертам предлагаются не пары, а тройки и более крупные группы альтернатив). 4. Ранжирование альтернативных вариантов. 5. Метод векторов предпочтений (эксперту предъявляется весь набор вариантов и предлагается указать для каждого, насколько он превосходит другие). 6. Гиперупорядочение (рассмотрение разностей оценок альтернатив и их ранжирование). 7. Дискретные экспертные кривые (если целью является разработка прогнозов или анализ динамики изменения показателей, характеризующих объект выработки и принятия УР).

  • В условиях определенности (решая достаточно простые задачи с небольшим количеством переменных, влияющих на результат) выбор решения из возможных вариантов можно сделать с помощью расчетов экономической эффективности каждого из них. К таким задачам относятся, например, определение размера текущего завоза товаров в торговую сеть фирмы, планирование текущего выпуска изделий. При этом следует иметь в виду, что если не добиваться оптимального решения задачи, то из-за их многочисленности можно существенно снизить эффективность работы предприятия в целом.

  • Суждения о предпочтительности альтернатив выносится по результатам их сравнения или оценки. При этом определяются позитивные и негативные стороны каждой из альтернатив, и устанавливается некий компромисс, позволяющий дальнейшее сопоставление альтернативы с ранее принятым стандартом, критерием. Для этого используются такие методы, как сравнение критериев Кепнера-Трегое,



  • 63. Реализация управленческих решений

  • На процессы принятия управленческих решений оказывают влияние групповые факторы. Главная причина существования процессов принятия управленческих решений в групповой форме - ее большие возможности по сравнению с формой индивидуальной. При этом возникает два основных феномена:1. Феномен «когнитивной супераддистивности» (при положительном влиянии групповых факторов эффективность деятельности группы выше, чем сумма возможностей ее отдельных членов). 2. Феномен «когнитивной инфрааддистивности» (при отрицательном влиянии групповых факторов эффективность деятельности группы ниже, чем суммарный результат индивидуальной деятельности).

  • Механизм ролевой дифференциации (Различные члены данной группы принимают на себя определенные роли в выработке решения; это проявляется в различиях формы, характера и меры их участия в решении. Типы участников совместных решений - «критик», «эрудит», «генератор идей» и др.).

  • Метод Дельфи - многоуровневая процедура анкетирования. Метод мозговой атаки, мозговой атаки наоборот, дискуссии.

  • В условиях иерархии возникают множественные негативные феномены: снижение меры индивидуальной продуктивности рядовых членов выработки решения; возрастание времени и «стоимости» выработки решения; снижение меры креативности членов группы в условиях иерархических решений; стереотипность таких решений, их инерционность и консерватизм; искажение информационного базиса решений; трудности исполнения и его опосредованный характер; возникновение противодействия выработке решения со стороны части членов группы. Мера выраженности этих явлений прямо пропорциональна «глубине» иерархии и степени ее жесткости.

  • Для успешного разрешения проблемы с помощью выбранной альтернативы необходимо в процессе реализации решения эффективно организовать и мотивировать исполнителей. Все этапы выполнения решения контролируются руководством, а после реализации решения производится оценка результатов, анализ итогов проведенной работы и разра­ботка рекомендаций для дальнейшей управленческой деятельности.

  • Мотив - побуждение человеческого поведения, базирующееся на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулов. («пирамида Маслоу»). Прежде всего, следует обеспечить сотрудника: - возможностями выполнить работу, - определить его рамки действий, - четко сформулировать цели и задачи, - создать окружение, способствующее выполнению задачи.

  • Действия руководителя по доведению решения до исполнителя: 1. Объясняются основные аспекты решения проблемы для выполнения задания. 2. Разъясняется место каждой поставленной задачи в общей работе и ее связь с др. заданиями. 3. Определяется конечный результат выполнения задания. 4. Опред-ся сроки выполнения. 5. Критерии оценки результатов. 6. Правила техники безопасности.

  • Стадии контроля: 1. Определение параметров функцио­нирования и развития организации, которые необходимо впослед­ствии контролировать, и источников информации о них (стандартов и нормативов), соответствующих целям организации и заложенным в планы задачам. 2. Создается модель системы управления органи­зацией, в которой отражаются потоки ресурсов, информации, точ­ки образования промежуточных и конечных результатов, а также наиболее подходящие моменты для осуществления контрольных действий - так называемые «точки контроля». 3. Получение информации о реально достигнутых результатах и сопоставлении ее с соответствующими нормативами, что позволяет определить, имеются ли отклонения от стандартов, находятся ли они в допустимых пределах и не пора ли осуществлять корректирующие действия. 4. Корректировка де­ятельности организации, модификации целей, пересмотре планов, перераспределении заданий, совершенствовании технологий про­изводства и управления. Однако к изменениям нужно относиться весьма осторожно.

  • Контроль занимает особое место среди факторов, обеспечивающих выполнение принятых решений, в том числе по силе своего социально-психологического воздействия. Психологию поведения необходимо учитывать как в отношении проверяемого, так и в отношении исполнителя. Отдав распоряжение о выполнении принятого решения, руководитель далее ориентируется на обратную связь – поступающую информацию о ходе реализации решения.

  • ^ Особенности обратной связи: Во-первых, непосредственный участник событий оценивает их с элементами субъективизма. Во-вторых, руководителя интересует не столько объективная информация отдельных участков, сколько сравнительные данные о степени выполнения его решений в разных коллективах. В-третьих, исполнительная и контрольная деятельности по своим целям, способам действий, мотивам, результатам и условиям принципиально отличаются и требуют различной профессиональной подготовки и опыта. В-четвертых, руководителю в разное время требуется различная информация, для этого подчиненные должны обеспечить непрерывное и своевременное представление различной информации, что отрывает их от выполнения прямых обязанностей по выполнению решений. В-пятых, руководителю необходимы личные впечатления, живая связь с исполнителем, кроме информации, какой бы объективной она не была.

  • Контроль призван информировать исполнителей о ходе работы, ее соответствии замыслам руководителя. Исполнитель заинтересован в том, чтобы его усилия были замечены окружающими и оценены по достоинству. Признание служит дополнительным стимулом к дальнейшим усилиям в работе, тем более уважаемых людей, признанных авторитетов. Сам факт контроля (в деликатной форме) служит аргументом, повышающим престиж выполняемой исполнителем задачи, прибавляет самоуважения, уверенности в своих делах.



  • ^ 64. Контроль реализации управленческих решений

  • Процесс организации выполнения УР: 1. Выбор исполнителей и доведение решений до исполнителей. 2. Проведение инструктажа. 3. Мат-тех обеспечение труда. 4. Учет и контроль исполнения решений.

  • Для доведения задач до исполнителя применяются разные формы и методы: 1. Собрания и совещания. 2. Проведение бесед. 3. Инструктирование. 4. Показ образцов исполнения.

  • Контроль – обеспечение единства решения и исполнения, исключение возможных ошибок, своевременное выявление отклонений от заданной программы поставленных задач и установленных сроков.

  • Виды контроля: - предварительный; - текущий; - заключительный.

  • Классификация контроля: 1. По стадии жизн. цикла объекта (к. произв-ва, эксплуатации..). 2. По объекту (предметы и средства произв-ва; условия труд. деят-ти; окружающая среда). 3. По исполнителям (Самоконтроль; отдел тех. контроля; инспекционный контроль, гос. контроль). 4. По степени охвата объекта (Сплошной; выборочный). 5. По режиму контроля (ускоренный; норм.). 6. По степени механизации (Ручной; механизир-ный; автоматизир-ный). 7. По способу получения и обработки инф-ции (Аналитич; статистич; регистрационный).

  • Этапы контроля: 1. Определение параметров функцио­нирования и развития организации, которые необходимо впослед­ствии контролировать, и источников информации о них (стандартов и нормативов), соответствующих целям организации и заложенным в планы задачам. 2. Создается модель системы управления органи­зацией, в которой отражаются потоки ресурсов, информации, точ­ки образования промежуточных и конечных результатов, а также наиболее подходящие моменты для осуществления контрольных действий - так называемые «точки контроля». 3. Получение информации о реально достигнутых результатах и сопоставлении ее с соответствующими нормативами, что позволяет определить, имеются ли отклонения от стандартов, находятся ли они в допустимых пределах и не пора ли осуществлять корректирующие действия. 4. Корректировка де­ятельности организации, модификации целей, пересмотре планов, перераспределении заданий, совершенствовании технологий про­изводства и управления. Однако к изменениям нужно относиться весьма осторожно.

  • Контроль делится на внешний и внутренний. Внешний контроль осуществляется руководством или специальными сотрудниками. В рамках внутреннего контроля исполнители сами следят за своей работой и ее результатами и по мере необходимости вносят корректировки в свою деятельность.

  • Управленческие решения могут быть оформлены письменно в форме документов, на электронных носителях, либо переданы вер­бальным путем (например, устные распоряжения).

  • ^ Классификация документов: а) уровень иерархии - международное сообщество, страна, регион, город, село, фирма; б) правовой статус документа - обязательные к исполнению (законы, стандарты, указы, постановления, положения) и рекомендательные (инструк­ции, методики, рекомендации и т.п.); в) содержание документа - технические (инвестиционные про­екты, методики и т.п.), экономические (финансовые, бухгалтерские, налоговые документы, бизнес-планы и т.п.), организационные (организационные проекты, устав, органи­зационные структуры).

  • ^ Обязательные атрибуты документов фирмы: цель документа, основание для разработки, место данной цели (задачи, функции и т. п. подсистемы системы менеджмента), основание для разработки, ссылки на научные подходы и принципы, которые должны соблю­даться при решении цели (задачи), потребитель информации, нор­мы и правила их использования, возможный круг исполнителей, требования к качеству работ, экономии ресурсов, срокам, санкции, источники информации. В методических документах, кроме этих данных, должны быть приведены конкретные методы.

  • Во всех документах должен быть раздел "^ Основные положения" и в большинстве - "Информационное обеспечение". Примерное содержание раздела "Основные положения": основание для разработки;   актуальность (с точки зрения положения дел в мире, стране, на фирме в данной области);   назначение документа;   основные термины и определения;   область применения документа (кому предназначен);  органы, контролирующие применение документа;  ответственность за несоблюдение требований документа.

  • Примерное содержание раздела "Информационное обеспечение":   классификация информации, используемой при применении до­кумента;   требования к информации;   источники получения информации;   технология и технические средства получения (сбора), обра­ботки, передачи, накопления и использования информации.

  • ^ Критериям качества оценки документов: 1) комплексность документа; 2) степень соответствия документа (объекта) международным требованиям по экологичности, безопасности, правовой защите и др.; 3) степень использования мировых достижений и гармонизации, интегрированности документа с мировыми системами; 4) количество примененных при разработке документа научных подходов (системный, маркетинговый, воспроизводственный, фун­кциональный и др.); 5) количество примененных при разработке документа совре­менных методов (функционально-стоимостный анализ, моделиро­вание, прогнозирование, оптимизация и др.). Если эти методы ре­комендуется применять при разработке объекта, то это требо­вание должно быть зафиксировано четко в документе; 6) экономическая обоснованность управленческих решений; 7) повторяемость документа, его перспективность, масштаб применения; 8) степень апробированности документа в научных кругах, фе­деральных и региональных органах управления, на практике; 9) имидж организаций - разработчиков документа и квалифика­ция его разработчиков; 10) органы, согласовавшие и утвердившие документ; 11) степень соблюдения стандартов на оформление документа, однозначность понятий, четкость, доступность изложения, нагляд­ность.



  • ^ 65. Качество и эффективность управленческих решений

  • Качество УР – совокупность параметров решения, удовл-щих требованиям конкретного потребителя результатов решения и обеспечивающих его реализацию.

  • Условия качества УР: 1. Применение научных подходов менеджмента. 2. Изучение влияния экон. законов на эффективность УР. 3. Использование качеств. управленческой информации. 4. Использование функционального анализа, прогнозирования, моделирования и эк. обоснования решения. 5. Обеспечение сопоставимости вариантов решении. 6. Обеспечение многовариантности решений. 7. Правовая обоснованность УР. 8. Обеспечение мотивации реализации УР. 9. Четкое распределение ответственности за разработку и реализацию решения.

  • Факторы качества УР: 1. Фактор времени (время осуществления проектов или вложения инвестиций). 2. Фактор качества объекта. 3. Фактор масштаба производств объекта. 4. Уровень освоенности объектов производства. 5. Метод получения информации для принятия УР. 6. Условия эксплуатации объекта. 7. Инфляция. 8. Фактор риска и неопределенности

  • Эффективность УР - это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации.

  • Выделяют: Организационная эффективность, Экономическая, Социальная, Технологическая, Психологическая, Правовая, Экологическая, эффективность, Этическая, Политическая.

  • Эффективность УР разделяется по уровням ее разработки, охвату людей и компаний. Выделяют эффективность УР на уровне производства и управления компании, группы компаний, отрасли, региона, страны.

  • Качественные показатели эффективности РУР: 1. своевременность представления проекта решения, 2. степень научной обоснованности решений, 3. ориентация на изучение и использование прогрессивного отечественного и зарубежного опыта, 4. расходы, связанные с разработкой проектов решений, 5. численность занятых в разработке решений, 6. использование внешних консультантов в ходе разработки вариантов решений, 7. степень риска в реализации решений.
  • 1   2   3   4   5

    Схожі:

    Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconЛабораторная работа №1
    «Решение задач по планированию перевозок. Транспортная задача. Решение транспортной задачи симплекс-методом в системе excel»
    Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconОчень скоро на Украине по требованию ес не будет ни мальчиков, ни...
    А основе их социальной роли, а не биологических особенностей. В основе гендерных программ лежит антинаучная и антихристианская философия:...
    Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconПлатон рассматривает власть как силу, основанную на специфическом знании знании правления
    Политика, 1254 А, таков "общий закон природы". Власть у Аристотеля играет роль активной формы, трансформирующей пассивную материю...
    Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconТрейси Гарвис Грейвс без координат
    Более того, он совсем не понимал, что принятое им решение окажет столь катастрофичное воздействие на двоих пассажиров, севших на...
    Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconЛабораторная работа №7 «Решение задач по планированию перевозок....
    То определяющей характеристикой состояния рыночной конъюнктуры является индекс потребительских цен. В связи с этим в качестве состояний...
    Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconЛабораторная работа №3
    «Модели планирования объемных показателей производства. Решение оптимизационной задачи симплекс-методом в системе excel»
    Решение, принятое в социальной системе и направленное на icon1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов...
    Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на овладение вниманием потенциальных потребителей
    Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconПрикладные аспекты использования учения о социальной ответственности...
    ...
    Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconПрограмма социальной адаптации девиантных подростков
    Программа социальной адаптации предназначена для подростков, прежде всего для тех, у которых уже были на более ранних этапах развития...
    Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconЭта преступность обладает определенными особенностями, связанными...
    ...
    Додайте кнопку на своєму сайті:
    Школьные материалы


    База даних захищена авторським правом © 2013
    звернутися до адміністрації
    mir.zavantag.com
    Головна сторінка