Решение, принятое в социальной системе и направленное на




НазваРешение, принятое в социальной системе и направленное на
Сторінка1/5
Дата конвертації13.11.2013
Розмір0.56 Mb.
ТипРешение
mir.zavantag.com > Информатика > Решение
  1   2   3   4   5

  • . Сущность управленческого решения

  • УР – результат анализа прогнозирования, оптимизации, эк. обоснования и выбора 1 из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

  • УР - решение, принятое в социальной системе и направленное на: 1. стратегическое планирование; 2. управление управленческой деятельностью; 3. управление человеческими ресурсами; 4. управление производственной и обслуживающей деятельностью; 5. формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм); 6. управленческое консультирование; 7. коммуникации с внешней средой.

  • Экономическая сущность УР - на разработку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты. Поэтому каждое УР имеет реальную стоимость.

  • ^ Организационная сущность УР - к этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, обеспечить работников необходимыми техникой и технологией, постоянно координировать их работу.

  • ^ Социальная сущность УР - в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность УР проявляется, прежде всего, в цели УР. Цели УР должны быть ориентированы в первую очередь на создание комфортной среды обитания человека, всестороннее развитие личности.

  • ^ Правовая сущность УР - в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

  • Методы разрешения проблем, связанных с реализацией проекта: метод целевых групп; метод анализа сил; диаграмма Ишикавы; анализ по Парето; метод совокупной суммы.

  • ^ Метод целевых групп. Предполагает «мозговой штурм» возникшей проблемы. В начале руководитель группы излагает суть вопроса, возможные варианты решения проблемы. Далее каждый член группы составляет перечень своих вариантов решения поставленной задачи. Все варианты фиксируют. Затем, во время краткого обсуждения дают необходимые пояснения к высказанным идеям, и сходные идеи, в случае согласия их авторов, объединяют. После чего каждый член группы выделяет несколько лучших идей, записывает на бумаге и передает руководителю. Руководитель на основании полученных списков составляет перечень лучших вариантов решения данного вопроса. Этот перечень оглашается, обсуждается членами группы и производится отбор идеи, которая ляжет в основу конкретных действий.

  • Метод анализа сил. Шаги: 1. определение проблемы, определение желаемых результатов; 2. определение действующих на возникшую ситуацию сил (факторов), с последующим их разделением на «способствующие» и «мешающие» получению желаемого результата; 3. определить наиболее действенные силы; 4. решить: усилить «способствующую» или уменьшить (устранить) «мешающую» силу; 5. приступить к разработке и реализации плана решения проблемы.

  • Причинно-следственная диаграмма Ишикавы («рыбий скелет»).
    используется для выявления и систематизации факторов и причин, влияющих на результаты процесса, вызывающих какую-либо проблему при его реализации.

  • Все идеи, полученные в результате «мозгового штурма», как правило группируются по категориям, известным под названием «шесть М» - методы, рабочая сила, машины, материалы, измерения и мать-природа или окружающая среда. Затем в разрезе этих категорий строится причинно-следственная диаграмма, где в направлении главной стрелки отражается решаемая проблема, а в направлениях боковых стрелок отражаются причины, сгруппированные по категориям М.

  • ^ Анализ по Парето дает ответ на вопрос о степени влияния различных причин на возникновение проблемы. Этапы: 1) Сбор данных. Важно, чтобы данные о всех причинах имели одинаковую степень точности, которая позволила бы оценить индивидуальное влияние каждой из причин. Необходимо наличие определенного критерия для сравнения влияния различных причин. 2) Убедиться в правильности выбранного критерия, который должен поддаваться количественной оценке. 3) Необходимо составить таблицу, в которой: расположить цифры по убывающей, подсчитать итог по приведенным цифрам, для каждой причины необходимо высчитать процент от общей суммы, далее необходимо высчитать значение совокупного процента. 4) Выделить компоненты, совокупный процент которых составляет менее 80 – это и будет то самое «значимое меньшинство»

  • ^ Метод совокупной суммы. Используется с целью выявления изменений в тенденциях, касающихся расчетных показателей. Метод совокупной суммы можно применять для проверки способов изменения установленных затрат на рабочую силу или способов изменения достигнутой производительности труда. Преимущество данного метода - он позволяет своевременно выявить изменения проверяемых показателей. Суть метода - в сравнении полученных данных с заранее установленной контрольной цифрой и построении графика, на котором отмечена совокупная величина разницы.

  • ^ Тео́рия приня́тия реше́ний - область исследования, вовлекающая понятия и методы математики, статистики, экономики, менеджмента и психологии с целью изучения закономерностей выбора людьми путей решения разного рода задач, а также способов поиска наиболее выгодных из возможных решений.

  • ^ Принятие решений - это фундамент производственного управления. Решения в сфере производства отличаются от решений по реализации функций маркетинга, управления персоналом, финансов и т. д. большей взаимосвязью с последними.

  • ^ Управленческое решение - это результат коллективного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер; даже когда руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс.

  • Социальная система характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов (н-р, семья, производственный коллектив, неформальную организацию). Социальные системы существенно опережают биологические по разнообразию возникающих проблем. Набор решений в социальной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации. Это объясняется тем, что главным объектом управления является человек как личность с высоким темпом изменения сознания, а также широтой нюансов в реакциях на одинаковые и однотипные ситуации.

  • Эффективное принятие решений необходимо для выполнения всех управленческих функций.



  • 59. Типология управленческих решений

  • 1. По источнику возникновения: инициативные; по предписанию; по предложению.

  • ^ 2. По юридическому оформлению: в форме плана, приказа, распоряжения

  • 3. По субъекту, принимающему решение: Индивидуальные; коллективные; коллегиальные

  • ^ 4. По методам разработки: Количественные (использование методов матем. программирования, статистич. методов); Эвристические (использование логики, интуиции, опыта).

  • ^ 5. По степени неопределенности: Детерминированные (принимаются при наличии полной информации); Вероятностные (принимаются в условиях риска); Решения, принимаемые в условиях неопределенности, т.е. отсутствия необходимой информации о проблеме.

  • ^ 6. По целевой направленности: Одноцелевые; Многоцелевые.

  • 7. По степени регламентации (насколько жестко установлены сроки и условия для подчиненных): Регламентирующие (жестко установлены); Ориентирующие (колеблются); Рекомендующие (нет сроков, условий).

  • ^ 8. По функциональному признаку (содержанию): социальные, экономические, организационные, технические, технологические и др.

  • 9. По периодам действия: долговременные (перспективные) и оперативные.

  • 10. В зависимости от творческого вклада менеджеров в их разработку: Рутинные решения. Принимаются согласно отработанному механизму и имеющейся программе действий. Важно изучить особенности ситуации, соотнести ее с накопленным опытом, принять ответственность за конкретные действия. В проявлении творческого подхода нет необходимости, так как все процедуры решения известны. Селективные решения. Инициатива и свобода действий проявляется в ограниченных пределах. Например, при оценке различных известных альтернатив и выборе из них оптимальных. Адаптационные решения. Они рассчитываются на дополнительные, непредусмотренные трудности. Как правило, при их разработке сочетается использование творческого нестандартного подхода на основе новых идей с отработанными ранее возможностями. Имеет значение личная инициатива руководителя для поиска нового решения известной проблемы. Инновационные. Решения связаны со сложностью и непредсказуемостью событий. Это вызывает необходимость принятия неординарных решений, содержащих нововведения.

  • ^ Формы разработки: Указ - решение главы государства, утвержденное парламентом. Например, Указ Президента РФ, утвержденный Думой РФ. Указ имеет силу закона.

  • Указание - решение, носящее методический, технологический характер (в форме наставления или разъяснения).

  • Закон - решение высшей государственной власти, носящее общеобязательный и непреложный характер (Конституция страны, Закон о несостоятельности, Закон об АО).

  • Акт - решение широкого круга государственных и общественных организаций (акт о передаче чего-либо в собственность). Акт может быть международным.

  • Приказ (письменный или устный) - это решение руководителя, облеченного властью в организации или крупном ее подразделении. Приказ обязателен для исполнения. Должен храниться в архиве; может быть обжалован в более высоких управленческих инстанциях или в суде.

  • Распоряжение - это решение руководителя, не наделенного административными функциями. Распоряжение обычно касается вопросов технологии, организации труда и техники безопасности. Оно обязательно для исполнения непосредственными подчиненными руководителя. Обжаловать решение можно у линейного руководителя данного подразделения или организации.

  • Протокол - решение об отражении каких-либо событий, обстоятельств, правил. Например, протокол прошедшего собрания, дипломатический протокол.

  • Инструкция - решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий (инструкция по составлению бизнес-плана, инструкция по работе с персоналом, должностная инструкция начальника бюро технического контроля цеха).

  • Договор - решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерческих сферах деятельности (договор о портфельных инвестициях, учредительный договор о создании компании).

  • Соглашение - решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности (соглашение о намерениях, соглашение между РФ и США об избежании двойного налогообложения, соглашение о разделе рынков сбыта).

  • План - решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации (бизнес-план, план мероприятий по реформированию компании).

  • Контракт - решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств. Контракт является подвидом соглашения. Например, контракт на поставку компьютеров, брачный контракт, контракт купли-продажи.

  • Оферта - решение, обычно коммерческого характера, о предложении конкретному (любому) лицу заключить сделку на указанных условиях. Оферта является одной стороной контракта. (оферта на оптовые закупки холодильников марки ЗИЛ, оферта на оптовую продажу маргарина).

  • Акцепт - решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях. Акцепт - это вторая сторона контракта, оферта и акцепт составляют контракт.

  • Положение - решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо деятельность (положение о главном инженере, положение об отделе стандартизации и нормализации, положение об отделе внешних сношений).

  • Правила - решение, учитывающее традиции организации и представляющее набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников (правила внутреннего распорядка, правила дорожного движения).

  • ^ Модель какого-либо процесса или явления - решение, включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакции реального процесса или явления на входные воздействия (модель завода включает: · справочные данные (например, полные данные о потенциальных поставщиках и их продукции); · имитационную модель организации; · методики экономического расчета и прогнозирования; · информацию о решениях в аналогичных ситуациях других организаций и реальных полученных при этом результатах; · набор законодательных актов и др).



  • 60. Методология разработки управленческих решений

  • Этапы разработки: 1. Формулировка цели. 2. Выбор критерия оценки эффективности. 3. Сбор данных для уточнения поставленной задачи. 4. Разработка возможных вариантов решения задачи. 5. Составление матем. моделей. 6. Сопоставление вариантов по критериям эффективности.7. Принятие

  • Системный анализ – совокупность методов и средств исследования сложных систем, объектов, процессов, опирающихся на комплексный подход, учет взаимосвязей и взаимодействий между элементами системы. Играет важную роль при выработке и принятии УР.

  • Этапы: 1. Формулирование проблемы (определяется цель орг-ции. Если ее нельзя достичь имеющимися ресурсами, то ставится проблема). 2. Структуризация исследования (Разрабатывается совокупность вопросов, подлежащих рассмотрению - разработка дерева целей). 3. Разработка моделей системы управления (выявляются связи между объектами системы, создаются статистич. или функциональные модели объекта управления). 4. Прогнозирование будущих состояний объекта управления (+результаты сравниваются с целевыми показателями). 5. Диагностирование проблемы и формулирование альтернатив развития. 6. Отбор альтернатив. 7. Реализация программы мероприятий.

  • Системный анализ применяется специалистами-аналитиками при выявлении проблем организации. Российскими специалистами начал широко применяться в 70-х гг. 20 в. Это широкий спектр исследований от оценки политической картины мира в будущем и выбора стратегических систем вооружения до разработки мероприятий по озеленению городских территорий или обучения домохозяек эффективным методам питания.

  • ^ Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов, обычно в пересекающихся областях деятельности (в социологии, психологии, РУР). Это субъективные методы.

  • Основные условия применения экспертных методов: 1. в состав экспертной комиссии должны входить общепризнанные специалисты в соответствующей области РУР; 2. решения, принимаемые членами экспертной комиссии, должны быть безусловными для участников, представляющих на оценку свои варианты решений; 3. области применения экспертных методов должны давать участникам преимущества перед другими.

  • Экспертные методы применяются преимущественно в социальной и биологической системах (при консилиумах, на конкурсах, дегустациях).
  1   2   3   4   5

Схожі:

Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconЛабораторная работа №1
«Решение задач по планированию перевозок. Транспортная задача. Решение транспортной задачи симплекс-методом в системе excel»
Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconОчень скоро на Украине по требованию ес не будет ни мальчиков, ни...
А основе их социальной роли, а не биологических особенностей. В основе гендерных программ лежит антинаучная и антихристианская философия:...
Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconПлатон рассматривает власть как силу, основанную на специфическом знании знании правления
Политика, 1254 А, таков "общий закон природы". Власть у Аристотеля играет роль активной формы, трансформирующей пассивную материю...
Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconТрейси Гарвис Грейвс без координат
Более того, он совсем не понимал, что принятое им решение окажет столь катастрофичное воздействие на двоих пассажиров, севших на...
Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconЛабораторная работа №7 «Решение задач по планированию перевозок....
То определяющей характеристикой состояния рыночной конъюнктуры является индекс потребительских цен. В связи с этим в качестве состояний...
Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconЛабораторная работа №3
«Модели планирования объемных показателей производства. Решение оптимизационной задачи симплекс-методом в системе excel»
Решение, принятое в социальной системе и направленное на icon1. Анализ конкурентов. Создание хозяйственного профиля конкурентов...
Конкуренция соперничество товаров и предприятий, направленное на овладение вниманием потенциальных потребителей
Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconПрикладные аспекты использования учения о социальной ответственности...
...
Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconПрограмма социальной адаптации девиантных подростков
Программа социальной адаптации предназначена для подростков, прежде всего для тех, у которых уже были на более ранних этапах развития...
Решение, принятое в социальной системе и направленное на iconЭта преступность обладает определенными особенностями, связанными...
...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Школьные материалы


База даних захищена авторським правом © 2013
звернутися до адміністрації
mir.zavantag.com
Головна сторінка