Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы www. I u. Ru конфликтология (учебное пособие)




НазваРусский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы www. I u. Ru конфликтология (учебное пособие)
Сторінка7/7
Дата конвертації20.07.2013
Розмір1.29 Mb.
ТипУчебное пособие
mir.zavantag.com > Философия > Учебное пособие
1   2   3   4   5   6   7

3 Причиной конфликта может быть не только неадекватная оцен­ка индивида со стороны других людей, но и неадекватная само­оценка, являющаяся важным регулятором поведения личности. По­этому как завышенная, так и заниженная самооценка, связанная с неправильным представлением о своих возможностях и месте в группе, будет вызывать постоянные трения, недоразумения и отрицатель­ную реакцию других людей.

Негативные последствия неадекватной самооценки на взаимо­действие с другими в организации усугубляются тем, что, как пока­зали исследования, люди, пользующиеся наибольшим престижем в производственных бригадах, склонны занижать свою оценку, и на­оборот'. Отсюда и возможность межличностного конфликта. Чело­век может давать советы другим, в худшем случае даже поучать своих коллег, полагая, что имеет на это право. Тогда как в действи­тельности его неформальный статус может быть несовместим с ро­лью «советника».

Кроме того, неадекватная самооценка часто является причиной и внутриличностного конфликта, поскольку тесно связана с уровнем и масштабом ее притязаний. Человек, завышающий свои возможно­сти, может ставить перед собой и чрезмерно завышенные и поэтому изначально невыполнимые задачи и недостижимые цели. Поэтому его уделом будут постоянное разочарование, чувство неуверенности, повышенная тревожность и т.д., то есть состояние внутреннего на­пряжения и противоборства внутриличностных структур. А это и есть внутриличностный конфликт.

^ Манеры

поведения

Различия в манерах поведения могут также стать причиной конфликта, ибо уменьшают степень взаимопонимания между людьми и затрудня­ют их сотрудничество. Особо это относится к людям, которые при­надлежат к категории трудных в общении. Например, такой тип трудных в общении людей, как «паровой каток». Можно предполо­жить, что этот грубый и бесцеремонный человек, думающий, что все вокруг должны уступать ему дорогу, и не считающийся с другими мнениями, будет постоянно вступать в конфликт с окружающими.




1См.: Ратников В.П. Коллектив как социальная общность. — М.: МГУ, 1978. — С. 191.




Не меньшую опасность представляет и другой тип — «взрывной человек» (или «взрыватель», «разгневанный ребенок»). Этот человек не является злым по своей природе. Он взрывается, как ребенок, у которого вдруг стало плохое настроение. Поэтому от него всегда можно ждать неприятностей. Так, руководитель, еще недавно мир­но и спокойно беседующий с подчиненными, может вдруг вспы­лить, чувствуя, что они совсем отбились от рук. Именно таким образом чаще всего ведет себя ревнивый муж, боясь потерять свою жену и утратить контроль над ней.

Много неприятностей в общении можно ожидать и от такого типа трудных людей, как «молчун» («тихоня»). Эти люди также пред­ставляют потенциальную опасность с точки зрения возникновения конфликта, ибо причины их скрытности посторонним не известны. С ними легко потерять и терпение, так как от них трудно добиться ответа, в чем истинная причина их скрытности.

Большую опасность представляет и такой тип, как «сверхпокла­дистый». Такие люди могут не создавать проблем в чисто челове­ческих отношениях, ибо они всегда и всем уступят и пообещают помочь в любом деле. Но как только доходит до выполнения обе­щания, они могут создать вам трудности, ибо их слова часто расхо­дятся с делом. Например, сотрудник может взяться за какую-либо работу, но не выполнить ее, начальник может пообещать повысить зарплату и будет затягивать повышение это до самой пенсии. Ос­новная проблема «сверхпокладистых» людей состоит в том, что они никому не могут отказать в их просьбах, а на выполнение всех обещаний у них не хватает ни сил, ни времени. Отсюда у этих людей проистекают не только межличностные, но и внутриличностные конфликты.

^ Как вести себя

с трудными людьми

различных типов?

Вот какие рекомендации дает по этому пово­ду конфликтолог Дж. Г. Скотт1. Ключевой момент состоит в том, чтобы сохранять гибкость, применять к конкретно­му человеку соответствующий подход, учитывая его скрытые нуж­ды и интересы, а также ваши собственные приоритеты в сложив­шейся ситуации.

1 ^ Тип «паровой каток». Если предмет конфликта не особенно важен для вас, то лучше уклониться от него или приспособиться. Уйдите с дороги или уступите этому человеку в малом, чтобы успо­коить его. Если же вы избрали иной подход, то лучше начать с того, чтобы дать такому человеку «выпустить пар».

2 Тип «скрытый агрессор» («снайпер»). Человек, относящийся к этому типу трудных людей, старается причинять людям неприятности




1 См.: Скотт Дж. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К°, ЛТД. 1991. – С. 193 – 199.
1   2   3   4   5   6   7

Схожі:

Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы www. I u. Ru конфликтология (учебное пособие) iconУчебно-методическое пособие
Пособие включает в себя основные темы курса с методическими рекомендациями, задачи по темам курса, перечни соответствующих нормативных...
Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы www. I u. Ru конфликтология (учебное пособие) iconУчебное пособие Рекомендовано Министерством общего и профессионального...
Г17 Введение в психологию: Учебное пособие для вузов. М.: «Книжный дом «Университет», 1999. 332 с
Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы www. I u. Ru конфликтология (учебное пособие) iconН. Т. Разгельдеев Пособие включает в себя основные темы курса с методическими...
Пособие включает в себя основные темы курса с методическими рекомендациями, задачи по темам курса, перечни соответствующих нормативных...
Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы www. I u. Ru конфликтология (учебное пособие) iconН. Т. Разгельдеев Пособие включает в себя основные темы курса с методическими...
Пособие включает в себя основные темы курса с методическими рекомендациями, задачи по темам курса, перечни соответствующих нормативных...
Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы www. I u. Ru конфликтология (учебное пособие) iconН. Т. Разгельдеев Пособие включает в себя основные темы курса с методическими...
Пособие включает в себя основные темы курса с методическими рекомендациями, задачи по темам курса, перечни соответствующих нормативных...
Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы www. I u. Ru конфликтология (учебное пособие) iconН. Т. Разгельдеев Пособие включает в себя основные темы курса с методическими...
Пособие включает в себя основные темы курса с методическими рекомендациями, задачи по темам курса, перечни соответствующих нормативных...
Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы www. I u. Ru конфликтология (учебное пособие) iconУчебное пособие С. Маленькое 2013г. Учебное пособие подготовлено...
Учебное пособие предназначено для студентов экономических специальностей, преподавателей вузов, руководителям, широкого круга специалистов...
Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы www. I u. Ru конфликтология (учебное пособие) iconУчебное пособие уфа 2006 Кострова М. Б. Практикум по у головно му...
Кострова М. Б. Практикум по уголовному праву. Общая часть: Учебное пособие. Уфа: рио гоу впо «Башкирский государственный университет»,...
Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы www. I u. Ru конфликтология (учебное пособие) iconУчебное пособие для самостоятельной работы
Учебное пособие предназначено для студентов всех специальностей отделений стационарного и заочного обучения педагогического университета,...
Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы www. I u. Ru конфликтология (учебное пособие) iconУчебное пособие Якутск, 2008 Федеральное агентство по образованию...
Рецептура в алгоритмах – учебное пособие для аудиторной и самостоятельной работы студентов по разделу «Общая рецептура», предназначено...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Школьные материалы


База даних захищена авторським правом © 2013
звернутися до адміністрації
mir.zavantag.com
Головна сторінка