2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности




Назва2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности
Сторінка7/13
Дата конвертації28.12.2013
Розмір1.47 Mb.
ТипАнализ
mir.zavantag.com > Экономика > Анализ
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   13

42. Основные направления комплексного исследования рынка в системе маркетинга.

Необходимым начальным пунктом всей маркетинговой деятельности является исследование рынка.
Целью исследования рынка является выявление объемов продажи, учет прогноза возможных их смен, то есть оценка конъюнктуры рынка и разработка прогноза его развития. При комплексном исследовании рынка выделяют изучение самого рынка вообще и изучение покупателей и потребителей. 
Результаты исследования рынка используются во всех существующих направлениях маркетинговой деятельности. Успех исследования рынков зависит от того, насколько четко очерчены границы рынка и насколько удачно подобраны методы исследования. 
При исследовании рынков сначала выясняют, что покупают (объект покупки), почему покупают (необходимость), кто покупает (покупатель), как покупают (операции, которые осуществляются при покупке), когда покупают (время покупки), где покупают (место покупки). 
Для ответа на поставленные вопросы необходимо изучение: потребностей, самого товара, спроса и емкости рынка, условий конкуренции и методов сбыта, рекламы, ценообразования и, наконец, особенностей данного рынка. 

43. Основные объекты комплексных маркетинговых исследований

Объектами детального изучения в рамках комплексного исследования товарных рынков являются:

• рынок как таковой;

• потребители;

• товар;

• конкуренты.

Конъюнктура характеризует состояние рынка, а конъюнктурные исследования являются частью маркетинговых исследований. Конъюнктура - Совокупность условий, определяющих положение товарного хозяйства.  Важное направление исследования рынка - оценка состояния спроса.

Цель исследования потребителей - изучение процесса принятия решения о покупке, реакции на покупку, факторов, определяющих их поведение. Знание своего потребителя необходимо фирме, чтобы лучше приспосабливаться к его требованиям и действовать на рынке более эффективно.

В процессе исследования необходимо объединить потенциальных покупателей в более или менее однородные группы, чтобы применить по отношению к ним определенную маркетинговую стратегию. Разбивку покупателей (потребителей) на отдельные группы называют сегментацией.

Рыночный сегмент - это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемые продукты и на набор маркетинговых стимулов.

Товар - основа всей маркетинговой деятельности. Важнейшие свойства товара — потребительские свойства, т. е. способности товара удовлетворять потребности того, кто им владеет. При анализе товара выделяют такие его компоненты, как функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, упаковку, обслуживание, гарантии, сопроводительные документы и инструкции и т.д.

Конкурентоспособность - это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его успех на рынке.Изучение конкурента дает представление о его положении на рынке. Контроль за конкурентами позволяет удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии.

44. Основные разделы маркетинговой программы

Программа-план маркетинговых исследований должна прежде всего включать в себя три основные раздела:

1. Методологический (содержащий краткий предварительный анализ исследуемой проблемы, определения основных целей и задач исследования, описания рабочих гипотез).

2. Методический (содержащий аргументированное обоснование конкретных методов сбора и анализа данных).

3. Рабочий план (этапы, сроки проведения и стоимость исследования).

45. Основные факторы макросреды организации.

Макросреда: это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо грозит новыми опасностями.

  • ^ Демографические условия (численность населения, темпы его изменения, распределения по регионам страны, половозрастная структура, показатели смертности и рождаемости).

  • Социально-экономические условия (темпы экономического развития, размер и динамика доходов)

  • Социально-культурные условия (традиции, религия, обычаи, привычки, язык, уровень развития образования и культуры страны)

  • Научно-исследовательские изобретения и открытия, возможность создания новых, более совершенных товаров, обновление выпускаемой продукции)

  • Природно-климатические условия (климат, место расположение предприятия. В последнее время их стали относить к коммерческим факторам)

  • Политико-правовые условия.

46. Основные факторы микросреды организации.

Микросреда: Факторы непосредственно влияющие на деятельность организации:

  • Внешняя микросреда - хозяйственные субъекты, с которыми предприятие имеет непосредственные контакты в ходе своей деятельности (потребители, поставщики, конкуренты: прямые, потенциальные)

  • Прямые конкуренты - предприятия предполагающие аналогичные товары и услуги на тех же самых рынках.

  • Потенциальные конкуренты - предприятия, которые могут выйти на целевой рынок производителя.

  • Производство товаров заменителей - предприятия, производящие товары, удовлетворяющие одну и ту же потребность.

  • ^ Контактные аудитории - органы власти и управления (федеральные, региональные и т.д., работники средств массовой информации, общественные партии и движения, профсоюзы, представители финансовых кругов).

47. Основные функции и подфункции маркетинга.

Основываясь на принципиальной методологии маркетинга как рыночной концепции управления и сбыта, попытаемся найти универсальный подход к определению и описанию маркетинговых функций, к приведению их в логически непротиворечивую систему. Этот подход состоит в выделении четырех блоков комплексных функций и ряда подфункций в каждом из них. Структурно они выглядят следующим образом.

Аналитическая функция

  1. Изучение рынка как такового.

  2. Изучение потребителей.

  3. Изучение фирменной структуры.

  4. Изучение товара (товарной структуры).

  5. Анализ внутренней среды предприятия.

Производственная функция

  1. Организация производства новых товаров, разработка новых технологий.

  2. Организация материально-технического снабжения.

  3. Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

Сбытовая функция (функция продаж)

  1. Организация системы товародвижения.

  2. Организация сервиса.

  3. Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта.

  4. Проведение целенаправленной товарной политики.

  5. Проведение целенаправленной ценовой политики.

Функция управления и контроля

  1. Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии.

  2. Информационное обеспечение управления маркетингом.

  3. Коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии).

  4. Организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Иногда выделяют еще пятую функцию: Инновационная:  выработка стратегии создания новой продукции. 

48. Основные этапы в развитии теории и практики маркетинга.

По лекции: До 20 в – РЫНОК ПРОДАВЦА – дефицит товаров, производитель диктует условия, а покупатель находится в конкуренции. Но после мощного скачка технологических открытий - увеличивается и улучшается производство. Происходит смена роле: ПРОДАВЦЫ БОРЯТСЯ ЗА ПОКУПАТЕЛЯ. В 20 в появляется МАРКЕТИНГ – помогает реализовать безграничные производственные возможности в ситуации ограниченных возможностей потребления. Компаниям важен РОСТ прибыли в долгосрочной перспективе – это показатель УСПЕШНОСТИ. Стабилизированный рост – прибыль прогнозируема и постоянна. Во 2-ой половине 20 в возрастает важность категории ПОТРЕПНОСТЬ – через правильное управление спросом. Т. о. маркетинг уже должен создавать правильные потребности. А в 21 в – маркетинг должен выявить новые потребности.

^ Сегодня в истории маркетинга выделяют 4 эры:

  • эра производства - до 1925 года: В это время даже самые развитые компании Европы основное внимание уделяли только производству качественных товаров, а для их реализации нанимали сторонних людей. Считалось, что хороший продукт вполне способен продать себя сам. Наиболее ярким представителем бизнеса тех лет был Генри Форд, знаменитая фраза которого: «Потребители могут иметь тот цвет автомобиля, который они хотят, до тех пор, пока он остаётся чёрным» как нельзя лучше охарактеризовало отношение к маркетингу того времени. Большая часть промышленников считала, что достаточно производить лучший товар, чтобы обойти конкурентов. Однако это оказалось не совсем так, и эра производства закончилась, не достигнув своего пика.

  • эра продаж: В Европе и США совершенствовались производственные приёмы, росли объёмы производства. Производителям уже приходилось думать о более эффективных способах сбыта производимой продукции. При этом нельзя не учитывать, что на дворе было время великих открытий, и на рынке появлялись совершенно непривычные потребителям товары, в необходимости которых население ещё требовалось убедить. В крупных компаниях стали появляться специалисты по продажам, однако им всё ещё отдавалась второстепенная роль.

  • эра собственно маркетинга: началась после «великой депрессии». Потребность населения в товарах начала расти, значимость отделов продаж тоже. Выживали лишь те компании, которые умели учитывать потребительский спрос и ориентироваться на него. Положительную тенденцию приостановила Вторая мировая война, на период которой возникла пауза в развитии маркетинговых отношений.

  • эра взаимоотношений: появилась к концу двадцатого века и продолжается, по сей день. Её характерная особенность - стремление маркетологов установить и поддержать с потребителями стабильные взаимоотношения. Постоянные отношения компании стремятся сохранить и с поставщиками. Потенциальные конкуренты создают совместные предприятия, торговые марки соединяются в одном общем продукте. Словом, становятся возможными самые немыслимые вариации, общая цель у которых – поддержать и увеличить продажи, остаться на плаву в условиях жёсткой конкуренции.

49. Оценка конкурентоспособности товара и рынка на фирме.

Конечной целью любого предприятия или фирмы является победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы. Достигается она или нет, зависит от конкурентоспособности товаров и услуг фирмы, то есть от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами продукцией и услугами других фирм.

Конкурентоспособность - это превосходство товара на целевом рынке над конкурирующими аналогами по степени удовлетворения потребностей, в том числе и по суммарным затратам потребителя на приобретение и пользование товаром. Конкурентоспособность товара в общем случае определяется, тремя необходимыми элементами:

  • свойствами данного товара,

  • свойствами конкурирующих товаров,

  • особенностями потребителей.

Основой для оценки конкурентоспособности товара (услуги) должно являться комплексное исследование рынка методами современного маркетинга, что позволит правильно оценить место анализируемого объекта на данном рынке в сопоставлении с аналогичными оценками реальных и возможных субъектов рынка. Проблема анализа и оценки конкурентоспособности услуги должна включать решение следующих проблем:

  1. изучение запросов и предпочтений потенциальных покупателей;

  2. организация мониторинга рынка с целью сбора информации об условиях сбыта услуги,

  3. фирмах и товарах-конкурентах;

  4. разработка единой системы показателей качества товара (услуги),

  5. используемого как ее производителем, так и потребителем;

  6. конструирование обобщенной модели исследуемой проблемы, в том числе формирование множества факторов, влияющих на конкурентоспособность, и определение их взаимосвязей;

  7. формирование общих подходов к количественной оценке конкурентоспособности товара (услуги),

  8. разработка частных методов, алгоритмов и процедур решения задач, относящихся к данной проблеме.

50. Оценка собственных возможностей предприятия. Внутренняя среда маркетинга.

В микросреде действует внешние силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её деловым возможностям: Поставщики, Клиенты, Посредники, Потребители, Конкуренты, Общественность. Основной целью любой фирмы является получение прибыли. Маркетинг должен обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков и обеспечить благоприятную микросреду фирмы. К внутренней среде фирмы относятся также внутренние контактные аудитории – весь персонал фирмы.

Оценка возможностей включает в себя:

  • планирование новых видов деятельности либо ликвидацию старых (нужно рассмотреть возможности существующего бизнес-портфеля; анализ позволяет выявить несколько путей развития компании).

  • если это недостаточно, то переключаемся на исследование возможностей интеграционного роста,

  • если это не обеспечило желаемый объем продаж, то обращаемся к возможностям диверсификации, сокращение и ликвидация неперспективных видов деятельности.

51. Public RelationsPR как средство коммуникативной политики.

PR – марк коммун сутью котор явл имидж компании (Макдак: Мы помогаем детям).

Паблик рилейшнз (пропаганда) - неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар или услуги, осуществляемое посредством использования редакционного места в средствах массовой информации. Эта деятельность направлена на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и оказываемом ею благотворном влиянии на жизнь общества. Работа с общественностью основывается на следующих принципах:

  • взаимопонимания;

  • правдивости;

  • ясности;

  • полной информированности;

  • единства слова и дела.

Исходя из принципов, выделяются следующие функции паблик рилейшнз:

  • престижная, суть которой заключается в демонстрации высокого уровня производства, экологической чистоты производимого товара, широты связей предприятия, компетентности руководства;

  • барьерная, направленная на создание затруднений для конкурентов в рекламе их товаров с целью проникновения на рынок;

  • предрекламная - формирование у будущего покупателя образов и ассоциаций, облегчающих восприятие товарной рекламы;

  • напоминающая - развитие средств пропаганды и рекламы товарного знака предприятия.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   13

Схожі:

2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconЗадача №1 в бухгалтерском балансе ООО "Астра" на 01. 07. 2013 отражены...
На основании данных представленной таблицы рассчитайте недостающие показатели, рентабельность реализации продукции и произведите...
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconТематика курсовых работ и методические рекомендации по их подготовке...
Тематика курсовых работ и методические рекомендации по их подготовке и защите по дисциплине «Анализ и планирование хозяйственно-финансовой...
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconВопросы
«Анализ и планирование хозяйственно-финансовой деятельности предприятия (организации)»
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности icon2. в настоящей статье мы попытаемся рассмотреть вопросы, связанные...
Контроль (в любом его виде) способствует повышению эффективности деятельности организации, снижению издержек (в том числе связанных...
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconПоказатели эффективности использования коечного фонда в стационаре

2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconГосударственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования
Анализ деятельности колледжа по организации практического обучения
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconБизнес-план Пиццерии Содержание Характеристика предприятия и инвестиционного проекта
Охватывают деятельность нашего предприятия и которые являют­ся объектом управления со стороны менеджмента. Данными функ­циональными...
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconГбоу спо «Михайловский профессионально-педагогический колледж» приглашает к участию во
Анализ социальных аспектов и механизмов, способствующих повышению эффективности финансового просвещения студентов и молодежи. Обмен...
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconОбъем хозяйственной деятельности предприятия и ее материальное обеспечение
...
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconЗадача определения критериев эффективности смк была одной из центральных....
Проблема эффективности смк связана со способами изучения, «замера» реальной эффективности деятельности (тех или иных коммуникативных...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Школьные материалы


База даних захищена авторським правом © 2013
звернутися до адміністрації
mir.zavantag.com
Головна сторінка