2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности

QUEST ( quick environment scanning technique) - Техника быстрого сканирования внешней среды. Матрица оценки взаимного влияния факторов внешней среды друга на друга. Первые этапы анализа по данной методике совпадают с этапами других видов анализа. Затем происходит выбор на основе рейтинга самых значимых факторов макросреды. Количество включаемых факторов обычно ограничено пятью, т.к. большее количество факторов значительно осложняет анализ. На последнем этапе эксперты осуществляют оценку взаимосвязи и взаимовлияния выбранных факторов. Оценка может быть в виде балла, а может просто фиксировать наличие связи. В целом методика позволяет более взвешенно подойти к разработке программ действий по учету воздействия макросреды на предприятие. 31. Методики качественного маркетингового анализа Качественные методы - термин, обозначающий, что в ходе исследования была получена информация, которую невозможно количественно измерить или для анализа которой невозможно применить количественные методы. Помогают выявить скрытые мотивы покупок и поведения людей; позволяют выявить некоторые характеристики, которые могут быть скрыты во время количественного анализа. Качественные исследования включают сбор анализ и интерпретацию данных, путем наблюдения за тем, что люди говорят и делают. Проведенное исследование не обладает данными котоыре могут ыть исследованы количественно. Первые качественные метода применяются 18 веке. Преимущества качественных методов. меньшие затраты на проведение; помогают выявить скрытые мотивы покупок и поведения людей; позволяют выявить некоторые характеристики, которые м/б скрыты во время количественного анализа. Виды сбора информации: Опрос (интервью и количественные методы (анкета)); Непосредственное наблюдение; Эксперимент Кейсы (иногда выделяется). 1. Опрос - использование специальных вопросов для сбора фактов, мнений или отношения респондентов. Интервью (как вид опроса): 1. Прямые личные контакты Индивидуальные беседы (глубинные интервью - в процессе исследуются детальные ответы на вопросы (один на один с респондентом)); Групповые беседы (фокус-группы); 2. Косвенные контакты почтовые; телефонные; методы саморегистрации (панельное обследование). Фокус-группы (вид интевью) - группы участников интервью (8-12 человек), которые под руководством специалистов обсуждают специфическую концепцию. Цель - изучить и понять, что хотят сказать люди, и почему. Три вида: Исследовательские - помогают в точном определении проблемы и выдвижении предварительных гипотез, которые нуждаются в проверке. Имитационные - исследование подсознательных мотивов. Экспериментальные - дают возможность исследователю наблюдать и слушать, что потребители думают и чувствуют о продукте. Приемы при интервью: Третья персона – применяется для продуктов и услуг, в которых респондент не заинтересован или если он не думал об этом вопросе. В вопросе спрашивают о ком-то постороннем. Словесная ассоциация – базируется на предположении, что, если, вопрос задан быстро и спонтанно, то срабатывает подсознание. Используется, когда необходимо проверить марочное имя или ассоциации, связанные с продуктом. Закончить предложение – респондента просят откликнуться на начало предложения. Тематическое представление – респонденту дают какую-либо картинку и просят ее прокомментировать. Придумать окончание истории – респонденту предлагают закончить какую-либо историю или прокомментировать ее. Фантазия – респондента просят представить себя каким-либо продуктом и описать его использование. 2. Наблюдение - исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой, а коммуникации с респондентом остаются на втором плане. Подходы в наблюдении: прямое (непосредственное) и непрямое наблюдение (изучение результатов таких наблюдений); открытое и скрытое; структурализованное (наблюдатель заранее знает за чем он будет наблюдать) и неструктурализованное (фиксирует все виды наблюдения); осуществляемые с помощью человека или технических средств. 3. Эксперимент - манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные. Этапы: отбор сопоставимых между собой групп для обследования; создание для этих групп разной обстановки; установление различий между группами. Виды эксперимента: лабораторные - создаются определенные искусственные условия; полевые - проводятся в реальных условиях. Сравнительные характеристики Качественное обследование Количественное обследование Тип вопросов Спорные вопросы Точно определенные вопросы Размер выборки Очень маленький Большой Управление Интервьюер должен обладать высокими профессиональными качествами Требования к интервьюеру незначительные. Тип анализа Субъективный анализ и интерпретация данных Сводка и статистические методы Используемые средства Видеоаппаратура, магнитофоны, рисунки и т.д. Анкеты компьютерные средства Воспроизводимость Очень низкая Высокая 32. Методики количественного маркетингового анализа. Количественные отождествляются с проведением опросов. Струтурированные вопросы закрытого типа, на которые отвечает большое количество респондентов. ^ Особенно определяются: четкая определенная информация, источники их получения, обработка данных осуществляется с помощью статистических процедур. Основные статистические методы, используемые при проведении маркетингового исследования, можно условно разделить на 6 групп: статистическое наблюдение, которое может быть сплошным или выборочным. Сплошное наблюдение обычно ограничивается рамками фирмы и применятся крайне редко; сводка и группировка первичных данных. На теории группировок, например, базируются принципы сегментации рынка по комплексу социально-демографических, экономических, психографических и других признаков; дескриптивный анализ. В его основе лежит использование таких мер, как средняя, мода, среднее квадратическое отклонение, дисперсия и другие показатели центральной тенденции и вариации; выводной анализ, в основе которого лежит проверка статистических гипотез с целью обобщения полученных результатов. Он используется, например, для сравнения результатов исследования двух групп (или рыночных сегментов), а также для определения различий между ними, например, различий в поведении двух групп потребителей, в их реакции на одну и ту же рекламу и т.п.; анализ связей, направленный на определение зависимости между двумя и более переменными. Здесь находят применение методы дисперсионного, корреляционно-регрессионного и многомерного анализа. Они могут быть использованы для обоснования маркетинговых решений, в основе которых лежит множество взаимосвязанных переменных, например, зависимость объема продаж от качества товара, цены на него, эффективности рекламных кампаний, уровня жизни населения и т.д.; прогнозный анализ, определяющий развитие рынка в будущем, в первую очередь спроса и предложения, на основе изучения причинно-следственных связей, тенденций и закономерностей. Весь перечень статистических методов, применяемых в маркетинговых исследованиях, не исчерпывается перечисленными 6 группами методов. В частности, в целях описания реакции покупателей на конъюнктурные сдвиги, для обоснования стратегии маркетинга, оптимизации системы обслуживания, определения лояльности покупателей к определенной торговой марке и других задач применяются также методы статистической теории принятия решений (теория игр, теория массового обслуживания, стохастическое программирование), имитационное моделирование. В целом в маркетинговом исследовании сочетаются различные методы изучения рыночных явлений и процессов: как формальные, основанные на количественных оценках и экономико-статистических расчетах, так и неформальные, использующие качественные методы анализа и атрибутивные оценки. 33. Методики позиционирования фирмы в конкурентной борьбе: модель Портера, модель Литтла. В 1970-е годы корпоративная Америка переживала проблемный период: японские компании захватывали отрасли рынка отрасль за отраслью. И дело было не только в наличие дешевой рабочей силы у японцев, а в использовании новых стратегий. К концу 70-х гг. профессору М. Портеру удалось открыть новые ключевые точки в природе конкурентоспособности и сформулировать метод анализа пяти сил, которые формируют конкурентный ландшафт рынка, помогают проанализировать привлекательность его структуры и сформировать индивидуальную бизнес-стратегию компании.  С тех пор этот инструмент стратегии так и называется: «Пять конкурентных сил Портера». Анализ проводится путем определения 5 конкурентных сил: ^ Угроза появления новых конкурентов (new entrants). Насколько легко или трудно для новых участников начать конкурировать, какие существуют барьеры. Угроза появления продуктов-заменителей (substitutes). Насколько просто заменить продукт или услугу, в частности, удешевить. Рыночная власть покупателей (customers). Насколько сильно положение покупателей. Могут ли они совместно заказывать большие объемы. Рыночная власть поставщиков (suppliers). Насколько сильно положение продавцов. Много ли существует потенциальных поставщиков или только несколько, – монополия? ^ Уровень интенсивности соперничества между существующими игроками (rivalry). Присутствует ли сильная конкуренция между существующими игроками? Есть ли доминирующий игрок или все равны по силе и размеру? Модель ADL–LC Модель ADL – жизненный цикл– это многофакторная модель для стратегического анализа диверсифицированных компаний, а также инструмент стратегического управления, который обосновывает принятие решений по стратегиям отдельных бизнесов организации. В соответствии с данным подходом все бизнесы организации позиционируются по сетке матрицы. По вертикали (ось У) задается оценка жизненного цикла. Любая отрасль бизнеса или продуктовый рынок в каждый конкретный период времени проходит в один из четырех этапов своего развития: выведение товара на рынок; рост; зрелость (насыщение); спад. Таким образом, матрица модели ADL–LC – это матрица размерности 5×4, в которой все отдельные бизнесы компании расположены в одной из 20 клеток согласно пяти значениям конкурентной позиции и четырем этапам жизненного цикла. Каждая клетка матрицы характеризует бизнес с разных сторон, но при этом четыре аспекта являются ведущими: • каждый бизнес имеет свою конкретную позицию в общем бизнес-пространстве компании в координатах модели ADL–LC; • для каждой клетки характерна своя степень прибыльности и свой поток денежной наличности; • каждой клетке присущ свой набор типовых стратегических решений как минимум по трем вопросам: изменение доли рынка, получение инвестиций, изменение стратегической позиции; • для каждой клетки характерны свои стратегические маршруты по линиям: «естественное развитие», «избирательное развитие», «развитие – выживание», «выход», а также свой набор так называемых типовых стратегических уточнений – ТСУ. С учетом представленных методических положений основные моменты стратегического анализа и разработки стратегий с помощью модели ADL–LC сводятся к следующим действиям. 1. В соответствии с указанными оценочными показателями осей матрицы ADL проводится целевой анализ каждого конкретного бизнеса организации, по результатам которого все бизнесы заносятся в конкретные клетки и точки матрицы. 2. По бизнесам, которые попали в определенные клетки матрицы из возможных вариантов, делается выбор одного конкретного стратегического маршрута, в рамках которого из набора типовых стратегических уточнений формируется типовая стратегия. 3. Посредством специальных процедур производится стратегическая балансировка (оптимизация) всего бизнес-портфеля организации. Это осуществляется по следующим критериям: стадия жизненного цикла, размер суммарного потока денежной наличности, средневзвешенная норма прибыли на чистые активы. 34. Методы комплексного исследования рынка в системе маркетинга.  Это тщательно организованное объективное измерение, сбор, анализ и распространение информации, позволяющее более эффективно использовать рыночные возможности за счет своевременного выявления и решения маркетинговых проблем. Цели проведения комплексного маркетингового исследования - заключается в постановке задач, и разработке подхода к их решению, разработке плана исследования.  Этапы исследования   Этап 1. Постановка задачи.     Этап 2. Разработка подхода к решению задачи. Этап 3. Разработка плана исследования. Этап 4. Полевые работы: сбор и первичный (полевой) контроль данных. От качества выполнения этих данных во многом зависят размеры погрешностей, неизбежно сопровождающих всякую, в том числе, и маркетинговую информацию. Этап 5. Подготовка и анализ данных. На этой стадии готовятся к вводу анкеты: еще раз просматривается и проверяется. Дефектные анкеты, если можно, уточняются, а если нельзя, - удаляются. Этап 6. Подготовка отчета и проведение презентации. В отчете даются ответы на основные вопросы и наглядно демонстрируются главные выводы исследования. Кроме того, иногда проводится презентация результатов работы.

Схожі:

	Задача №1 в бухгалтерском балансе ООО "Астра" на 01. 07. 2013 отражены... На основании данных представленной таблицы рассчитайте недостающие показатели, рентабельность реализации продукции и произведите...		Тематика курсовых работ и методические рекомендации по их подготовке... Тематика курсовых работ и методические рекомендации по их подготовке и защите по дисциплине «Анализ и планирование хозяйственно-финансовой...
	Вопросы «Анализ и планирование хозяйственно-финансовой деятельности предприятия (организации)»		2. в настоящей статье мы попытаемся рассмотреть вопросы, связанные... Контроль (в любом его виде) способствует повышению эффективности деятельности организации, снижению издержек (в том числе связанных...
	Показатели эффективности использования коечного фонда в стационаре		Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Анализ деятельности колледжа по организации практического обучения
	Бизнес-план Пиццерии Содержание Характеристика предприятия и инвестиционного проекта Охватывают деятельность нашего предприятия и которые являют­ся объектом управления со стороны менеджмента. Данными функ­циональными...		Гбоу спо «Михайловский профессионально-педагогический колледж» приглашает к участию во Анализ социальных аспектов и механизмов, способствующих повышению эффективности финансового просвещения студентов и молодежи. Обмен...
	Объем хозяйственной деятельности предприятия и ее материальное обеспечение ...		Задача определения критериев эффективности смк была одной из центральных.... Проблема эффективности смк связана со способами изучения, «замера» реальной эффективности деятельности (тех или иных коммуникативных...