2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности




Назва2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности
Сторінка2/13
Дата конвертації28.12.2013
Розмір1.47 Mb.
ТипАнализ
mir.zavantag.com > Экономика > Анализ
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13
^

Mix-методики - смешанные методы исследований, довольно удачно сочетающие в себе достоинства качественных и количественных методов:


  • Hall-test - метод исследования, в ходе которого довольно большая группа людей (до 100-400 человек) в специальном помещении тестирует определенный товар и/или его элементы, а затем отвечает на вопросы, касающиеся данного товара.

  • Home-test - тестирование товара происходит в домашних условиях (метод при необходимости длительного тестирования товара).

  • Mystery Shopping - метод исследований, предполагающий оценку уровня обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.).

16. Классификация маркетинговой информации и ее значение

Разработка и принятие решений в маркетинге сопровождается использованием приемов, учитывающих условия неопределенности и степень риска. Последний можно снизить располагая надежной, объемной, реальной и своевременной информацией. Маркетинговая информация помогает:

  • получать конкретные преимущества;

  • снизить риск;

  • определять отношения потребителей;

  • следить за внешней и внутренней средой;

  • координировать стратегию;

  • оценивать деятельность;

  • повышать доверие к фирме;

  • повышать эффективность деятельности.

Информация формирует представления об условиях и результатах деятельности предприятия в предшествующем периоде.

Классификация маркетинговой информации:

  1. Первичная И. – информация, собранная непосредственно в процессе маркетингового исследования.

  2. Вторичная И. – собранная до начала маркетингового исследования или независимо.

  3. Текущая И. отражает оперативное состояние бизнеса.

  4. Прогнозная И. представляет результат вероятностной оценки позиций предприятия в перспективе.

  5. Констатирующая И. содержит данные о состоянии объекта управления. При ее накоплении необходимо соблюдать принципы:

  • классификации (подчинение аспектов описания содержанию целей исследования и требованиям точности);

  • информационного единства (исходные параметры, производные и обобщенные показатели, должны одинаково отражать основные тенденции изменения изучаемого объекта);

  • согласование критериев (увязка оценки состояния объекта на различных уровнях обобщения).

  1. Поясняющая И. дает возможность сформулировать представления о фактах и причинах, обусловивших те или иные изменения в системе маркетинга.

  2. Плановая И. применяется в ходе разработки и принятия решений о целях, стратегии и программах маркетинга.

  3. ^ И., используемая при контроле маркетинга, охватывает аспекты, связанные с контролем текущей деятельности предприятия (анализ возможностей сбыта, доли рынка, оценка исполнения бюджета маркетинга и др.), а также ревизий маркетинговой стратегии.

  4. Количественная И. позволяет установить в числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов (емкость рынка, доля рынка, степень влияния доходов различных групп потребителей на их спрос, размеры инвестиций, цены товаров и т.д.).

  5. Качественная И. дает описание состояния объектов в качественных характеристик (состав потребителей с точки зрения пола, рода занятий, места жительства, способы приобретения товаров, причины предпочтения и т.д.)

  6. Постоянная И. отражает стабильные (длительное время неизменные) величины маркетинговой среды.

  7. Переменная И. показывает фактические количественные и качественные характеристики функционирования системы маркетинга в целом и ее отдельных элементов.

  8. Эпизодическая И.формируется по мере необходимости, например если нужно получить дополнительные данные о новых конкурентах для оценки возможного изменения цены продаваемого товара.

17. Классификация товарных групп

Классификация товаров:

В2С Потребительские товары классифицируются в соответствии с покупательскими привычками потребителей. Обычно выделяют товары повседневного спроса, предварительного выбора, особого и пассивного спроса.

- ^ Товары повседневного спроса (FMCG – fast movie consumer goods) - товары, которые потребитель покупает часто, без особых раздумий и с минимальными усилиями при выборе. Пример - табачные изделия, мыло, газеты. Доступный ценовой диапазон, низкая маржинальность, большие совокупные объемы, но высокая конкуренция.

- ^ Товары предварительного выбора (представленные в магазинах) - товары, при выборе и покупке которых потребитель сравнивает их по степени удобства, качествуцене и внешнему оформлению. В качестве примеров можно привести мебель, одежду и большинство предметов бытовой техники.

- ^ Товары особого спроса - товары с уникальными свойствами или определенных торговых марок, ради приобретения которых значительная часть покупателей готовы приложить дополнительные усилия (автомобили, стерео- и фотоаппаратура, мужские костюмы). Пример таких товаров - автомобиль марки «Mercedes»; заинтересованного в его приобретении покупателя не остановит необходимость специальной поездки к дилеру. Уникальность свойств и качеств товаров особого спроса избавляет покупателя от их сравнений при покупке; потребителю необходимо только выбрать время для посещения предлагающего необходимый продукт продавца. Удобство месторасположения фирмы - посредника в данном случае не имеет большого значения; важно, чтобы ее местонахождение было известно потенциальным покупателям.

- ^ Товары пассивного спроса - товары, о которых потребитель либо не знает, либо знает, но не задумывается об их приобретении. Так, индикаторы дыма являются товарами пассивного спроса до тех пор, пока потребитель не узнает о них из рекламы. Классические примеры общеизвестных, но относящихся к товарам пассивного спроса продуктов, - страхование жизни, участки на кладбище, надгробные плиты, товары конца света. Маркетинг товаров пассивного спроса предполагает проведение интенсивных рекламных кампаний и организацию личных продаж.

В2В Товары производственного назначения классифицируются по степени их участия в производственном процессе и ценам. Выделяют три группы товаров производственного назначения: материалы и комплектующие, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги.

- ^ Материалы и комплектующие - товары, полностью использующиеся в процессе производства изделий. Подразделяются на две группы: сырье, полуфабрикаты и комплектующие.

- Капитальные товары - товары длительного пользования, обеспечивающие производство или управление производством конечного продукта. Делятся на две группы: здания и сооружения, производственное и вспомогательное оборудование.

- Вспомогательное оборудование включает:

  • передвижные производственные механизмы

  • инструменты (ручной инструмент, погрузчики);

  • оргтехнику (персональные компьютеры, столы).

- Деловые услуги включают в себя:

  • техническое обслуживание и ремонт (мытье окон, ремонт печатных машинок);

  • деловые консультативные услуги (правовые вопросы, управление, реклама).

Услуги по техническому обслуживанию и ремонту обычно предоставляются по контракту мелкими фирмами или производителями оборудования. В основе решения об обращении к поставщикам консультативных услуг - профессиональная репутация фирмы - консультанта и ее специалистов.
18. Коммуникативная политика и ее составляющие.

Маркетинговая коммуникация – коммуникация между продавцом и потребителем. Общая проблема – удовлетворение потребности (интереса). Виды информационного обмена:

    1. Реклама – коммуникативный процесс, содержанием которого является товар (самая свежая говядина).

    2. PR – марк. ком., сутью которой явл имидж компании (мы занимаемся благотворительностью).

    3. Стимулирование сбыта - деятельность, в ходе которой используют целый набор средств воздействия - купоны, конкурсы, премии, лотереи, дисконтные программы, бонусы и т. п.

    4. Личные продажи – самый популярный, это коммуникация между продавцом и потребителем.

    5. Direct mail –прямая рассылка (в почтовый ящик, интернет).

    6. Соц сети*

19. Комплекс маркетинга и процесс управление маркетингом

Комплекс маркетинга (marketing mix) – совокупность переменных, влияя и управляя которыми фирма осуществляет управление рыночной деятельностью. В теории маркетинга известны две модели комплекса маркетинга: четырехфакторная Ф. Котлера и Т. Левитта и пятифакторная Э.Дж. Маккарти. В первом случае она содержит такие факторы, как товар (product), цена (priсе), место продажи (plaсе) и продвижение товара (promotion). Пятифакторная модель включает еще человека (people).

  • Product , товарная политика фирмы - ориентированная на рынок разработка ассортиментного ряда товаров, их свойств, упаковки, имиджа марки и т. д.

  • Price , ценовая политика компании - ориентированная на рынок разработка уровня и поведения цен, ценовых методов стимулирования сбыта.

  • Promotion , продвижение товара - система информирования потенциальных клиентов, создания положительного мнения о товаре и фирме посредством разнообразных методов стимулирования сбыта (реклама, сервис и т. д.).

  • Place , место и время продажи, товародвижение, дистрибьюция - выбор оптимальных каналов сбыта и торговых посредников, организация хранения и транспортировки товара.

  • People, производители и поставщики, продавцы и покупатели товара - механизмы взаимодействия между субъектами рыночных отношений (производитель — продавец, производитель — поставщик, продавец — покупатель); разработка кадровой политики компании (подбор и обучение персонала, ориентированного на клиента и цели фирмы); формирование потенциальных клиентов.


^ Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.

Организация вырабатывает представления о желаемом уровне спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению маркетингом.


Этап процесса управления маркетингом

Содержание этапа процесса управления маркетингом

Анализ рыночных возможностей

  1. Выбор маркетинговых возможностей предприятия:

  • более глубокое проникновение на рынок существующего товара;

  • расширение границ существующего рынка;

  • разработка и предложение нового товара на существующих рынках;

  • разработка и предложение нового товара на новых рынках (диверсификация)

  1. Оценка и выбор маркетинговых возможностей фирмы

Отбор целевых 
рынков

  1. Замер и прогнозирование спроса на товар на потенциальном рынке:

  • Сегментация рынка

  • Выбор целевых сегментов:

  • концентрация на единственном рынке;

  • сегментация по покупательской способности;

  • сегментация по группе потребителей;

  • обслуживание нескольких не связанных между собой сегментов;

  • охват всего рынка

  1. Позиционирование товара на рынке среди товаров-конкурентов




Разработка комплекса маркетинга

Разработка товара:

  • Установление цены на товар

  • Определение путей распространения товара

  • Определение путей стимулирования сбыта товара

Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий

Система планирования маркетинга:

  • Система маркетингового контроля

  • Система организации службы маркетинга


20. Конкурентные стратегии фирмы. Основания предпочтений.

Филипп Котлер классифицирует компании в зависимости от их роли на целевом рынке: лидер, претендент на лидерство, последователь или «нишевик». Каждому из них приписывается особый стиль поведения на рынке.

Стратегия – ЛИДЕР (Coca-Cola,PG).

Самая большая доля рынка. (40-50% общей доли).

Ведет оборонительную стратегию в отношении потребителей, т е борется за него. Ответом на действия конкурентов может быть выпуск лидером еще одной марки, направленной на то, чтобы превзойти конкурентное преимущество преследователя. Лидер имеет возможность субсидировать снижение цен на некоторые виды продукции (обычно наиболее рентабельные для конкурентов).

Цены выше среднего.

Использует напоминающую рекламу.

Стратегия – ЧЕЛЕНДЖЕР/претендент на лидерство (Panasonic, Pepsi) – догонять легче.

Тот, кто пытается имитировать желание быть лидером, т к на самом деле ему хорошо на своем рынке.

(20-25% доли рынка)

Наступательная стратегия - через выявление наиболее слабых мест конкурента; нанесение ударов сразу со всех направлений, так что конкурент вынужден обороняться одновременно с фронта, флангов и тыла; обычно с привлечением ресурсов, превышающих возможности соперника;  (стратегия маневрирования, при которой компания-претендент обходит конкурента, выбирая в качестве цели более легкие рынки — например, налаживает дистрибьюцию на новых территориях или пытается вытеснить существующие товары, предлагая их модицификации)

Преимущество – цены среднерыночные, т е ниже монополиста.

К основным конкурентным действиям в рамках атакующей стратегии можно отнести следующие:

  • стратегия ценовых скидок;

  • стратегия удешевления товаров (в т.ч. со снижением качества);

  • стратегия расширения ассортимента;

  • стратегия инноваций (выход на рынок с новыми модификациями);

  • стратегия повышения уровня обслуживания (новые или более качественные услуги);

  • стратегия снижения издержек производства;

  • интенсивная реклама.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13

Схожі:

2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconЗадача №1 в бухгалтерском балансе ООО "Астра" на 01. 07. 2013 отражены...
На основании данных представленной таблицы рассчитайте недостающие показатели, рентабельность реализации продукции и произведите...
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconТематика курсовых работ и методические рекомендации по их подготовке...
Тематика курсовых работ и методические рекомендации по их подготовке и защите по дисциплине «Анализ и планирование хозяйственно-финансовой...
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconВопросы
«Анализ и планирование хозяйственно-финансовой деятельности предприятия (организации)»
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности icon2. в настоящей статье мы попытаемся рассмотреть вопросы, связанные...
Контроль (в любом его виде) способствует повышению эффективности деятельности организации, снижению издержек (в том числе связанных...
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconПоказатели эффективности использования коечного фонда в стационаре

2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconГосударственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования
Анализ деятельности колледжа по организации практического обучения
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconБизнес-план Пиццерии Содержание Характеристика предприятия и инвестиционного проекта
Охватывают деятельность нашего предприятия и которые являют­ся объектом управления со стороны менеджмента. Данными функ­циональными...
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconГбоу спо «Михайловский профессионально-педагогический колледж» приглашает к участию во
Анализ социальных аспектов и механизмов, способствующих повышению эффективности финансового просвещения студентов и молодежи. Обмен...
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconОбъем хозяйственной деятельности предприятия и ее материальное обеспечение
...
2. Анализ хозяйственной деятельности организации, показатели ее эффективности iconЗадача определения критериев эффективности смк была одной из центральных....
Проблема эффективности смк связана со способами изучения, «замера» реальной эффективности деятельности (тех или иных коммуникативных...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Школьные материалы


База даних захищена авторським правом © 2013
звернутися до адміністрації
mir.zavantag.com
Головна сторінка