Рабочая учебная программа дисциплины «управление человеческими ресурсами»




Скачати 234.38 Kb.
НазваРабочая учебная программа дисциплины «управление человеческими ресурсами»
Дата конвертації10.11.2013
Розмір234.38 Kb.
ТипРабочая учебная программа
mir.zavantag.com > Экономика > Рабочая учебная программа
Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования города Москвы

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА»






УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной и методической работе

_________________________ В.В. Гернеший

«____»_______2011 г.

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
дисциплины «УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ»

(наименование дисциплины)
по направлению (специальности) 080200.62 "Менеджмент," профиль «Маркетинг»

(шифр и наименование направления, специальности)
факультет ^ Экономика и управление

(наименование факультета, где осуществляется обучение по направлению, специальности)
форма обучения ____очная______________ блок дисциплин Б.3



^ Всего учебных занятий

(в академических часах/зет)

в том числе: аудиторных

из них:

лекций

практических

в т.ч. интерактивных

самостоятельных

144

5 зет

72
36

36

12

72










Отчетность

Курсовой проект (работа)

Зачет

Экзамен


5 семестр

-

5 семестр












Москва 2011

Рабочая программа составлена на основании ФГОС ВПО и учебного плана МГИИТ

на кафедре ________Менеджмента и маркетинга в туризме_________

(наименование кафедры)

факультета ________Экономики и управления__

(наименование факультета, к которому относится кафедра-составитель)


Составители рабочей учебной программы
^ Бандурин Александр Владимирович _проректор, профессор, докт. экон. наук ________

(фамилия, имя отчество) (должность, ученое звание, степень) (подпись)

Быстров Олег Филаретович__ _зав. кафедрой, профессор, докт. экон. наук ________

(фамилия, имя отчество) (должность, ученое звание, степень) (подпись)

Дьяков Максим Максимович__ _ доцент, канд. экон. наук ________

(фамилия, имя отчество) (должность, ученое звание, степень) (подпись)
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры

менеджмента и маркетинга в туризме

(наименование кафедры)

Протокол заседания от «___»_______ 20 ___ г. № ____
Заведующий кафедрой _________________ _______Быстров О.Ф._________

(подпись) (инициалы, фамилия)
СОГЛАСОВАНО
Декан факультета _^ Экономика и управление _____________ Боброва Т.В.

(где осуществляется обучение (подпись) (инициалы, фамилия)

по направлению (специальности)
«___»___________2011 г.

1. Цели и задачи учебной дисциплины, ее место в учебном процессе

1.1. Цели и задачи изучения дисциплины

Цель курса - дать студентам базовые знания и предварительные навыки по формированию и организации функционирования систем управления человеческими ресурсами, планированию кадровой работы, управлению человеческими ресурсами и его развитием.

Задачи:

1. Дать представление об основных проблемах теории и практики управления человеческими ресурсами. Показать возможности решения выявленных проблем.

2. Описать существующие системы управления человеческими ресурсами и показать основные направления их совершенствования с целью адаптации к современным подходам, методам и принципам.

3. Описать модели системы управления человеческими ресурсами с включением основных функций кадрового планирования, оценки компетенций и мотивации.

4. Обучить методике учета персонала с использованием различных статистических подходов и методов.

5. Сформировать представление о моделях оплаты труда, основанных на объективных факторах и ориентированную на каждого сотрудника.

6. Рассмотреть основы корпоративной культуры и разделяемых ценностей для повышения производительности труда и расширения инструментов мотивации персонала.
^ 1.2. Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе

Изучение учебного курса «Управление человеческими ресурсами» позволяет повысить уровень познавательного мышления студентов, формировать фундаментальные знания экономиста-менеджера по вопросам методологии управления человеческими ресурсами. В ходе курса изучаются концепции, закономерности, принципы, методы управления человеческими ресурсами. Формируются прикладные знания и умения в области управления человеческими ресурсами: учет персонала; модели оплаты труда; корпоративная культура.
^ 1.3. Связь с предшествующими дисциплинами

Учебный курс «Управление человеческими ресурсами» имеет междисциплинарный характер. Предпосылками его успешного освоения выступают знания, умения и навыки, приобретённые в результате изучения экономики, менеджмента, психологии и педагогики, этики и этикета, а также собственный опыт делового общения.
^ 1.4. Связь с последующими дисциплинами

Учебный курс «Управление человеческими ресурсами» позволяет формировать знания, необходимые в профессиональной деятельности и дальнейшем при изучении ряда дисциплин. При изучении курса «Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли», темы «Оплата труда. Роль надбавок и доплат в стимулировании труда. Премии: их сущность, показатели премирования разработка системы премирования на предприятии» необходимы знания, полученные по теме «Мотивация персонала».
^ 2. Требования к уровню освоения дисциплины

В результате изучения курса «Управление человеческими ресурсами» студенты должны

иметь представление:

— о структуре, основных подсистемах и элементах системы управления человеческими ресурсами;

знать:

— основные функции и процедуры кадрового менеджмента;

— основные правила делового поведения в различных ситуациях взаимодействия кадрового менеджмента и персонала.

На основе приобретенных знаний студенты должны уметь:

— самостоятельно на высоком научном уровне управлять человеческими ресурсами на предприятиях;

— разрабатывать и осуществлять конкретные мероприятия в развития человеческих ресурсов;

— разрабатывать и осуществлять конкретные мероприятия кадрового планирования, оценки компетенций и мотивации;

— владеть:

— навыками эффективной мотивации сотрудников;

— навыками деловой оценки персонала;

— навыками документооборота.
^ 3. Распределение учебных занятий по семестрам и тематический план изучения дисциплины
3.1. Распределение видов и часов учебных занятий дисциплины по семестрам составляется в соответствии с учебным планом в виде таблицы (таблица 1).

Таблица 1

Распределение видов и часов учебных занятий по семестрам


Вид занятий

Количество часов в семестр

Всего

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Аудиторные занятия, в том числе:

- лекции

- практические занятия

- семинарские занятия

Самостоятельные занятия, в том числе:

- курсовой проект (работа)

- контрольная работа

- иные виды СРС

Итого учебных занятий



















67

48

-

19

33


100







67

48

-

19

33


100


^ 3.2. Тематический план изучения дисциплины.

Таблица 2

Тематический план изучения дисциплины


Наименования тем


Всего

часов

Виды учебных занятий

Аудиторные занятия

Самостоя-тельные занятия.

Лекции

Практи-ческие занятия

Семи-нары

Современные проблемы управления человеческими ресурсами

9

6

 

 

3

Система управления человеческими ресурсами

9

4

 

2

3

Эффективность и качество труда

9

4

 

2

3

Построение системы управления человеческими ресурсами

9

6

 

 

3

Документационное обеспечение системы управления человеческими ресурсами

11

4

 

4

3

Системы мотивации персонала

7

4

 

 

3

Расчет фонда заработной платы

9

4

 

2

3

Построение системы управления человеческими ресурсами с использованием автоматизации и унификации документов

10

 

 

7

3

Эффективность системы управления человеческими ресурсами

13

8

 

2

3

Унификация документов отдела кадров

7

4

 

 

3

Реструктуризация процесса подготовки и информационных потоков документов в системе управления человеческими ресурсами

7

4

 

 

3

Итого:

100

48

 

19

33


^ 4. Содержание дисциплины

4.1. Теоретический курс

Тема 1. «Современные проблемы управления человеческими ресурсами»

Предмет изучения курса. Практика управления по Д. МакГрегору, теория мотивации Э. Мэйо. Трактовка понятий «управление персоналом», «управление человеческими ресурсами», «кадровый менеджмент». Подсистемы и основные функции управления персоналом. Общие подходы к управлению производительностью труда и конкурентоспособностью продукции.

^ Тема 2. «Система управления человеческими ресурсами»

Структура системы управления человеческими ресурсами. Оценка эффективности управления человеческими ресурсами. Критерии эффективности управления человеческими ресурсами.
^ Тема 3. «Эффективность и качество труда»

Трактовка понятий "Эффективность труда" и "качество труда". Зависимость результатов деятельности от эффективности труда работников, внешних и внутренних факторов. Уровни взаимосвязи между доходом работника и результативностью производства. Система частных показателей эффективности управления человеческими ресурсами.

^ Тема 4. «Построение системы управления человеческими ресурсами»

Структура кадрового потока предприятия. Процедура оформления кадровых перемещений. Циклы управления человеческими ресурсами.
^ Тема 5. «Документационное обеспечение системы управления человеческими ресурсами»

Основными задачами документационного обеспечения управления. Унифицированная система документации. Распределение видов отчетно-учетной документации по уровням управления предприятия. Подготовка документов.
^ Тема 6. «Системы мотивации персонала»

Виды мотивации персонала. Модель установления и регулирования заработной платы в развитых зарубежных странах. Система организации заработной платы в Японии. Принципы оплаты труда работников.
^ Тема 7. «Расчет фонда заработной платы»
Оценка и ранжирование должностей (грейдинг). Факторы, оказывающие влияние на величину ФОТ. Набор задач для формирования концепции оплаты труда. Определение постоянной и переменной части оплаты труда. Принципы управления человеческими ресурсами. Проблемы стимулирования наемных работников.
^ Тема 8. «Построение системы управления человеческими ресурсами с использованием автоматизации и унификации документов»
Требования к процессу документирования информации. Методика создания документов. Принципы создания унифицированной системы документации. Определение эффективности унификации документов отдела кадров. Система Показатели эффективности внедрения подсистемы автоматизированного создания документов
^ Тема 9. «Эффективность системы управления человеческими ресурсами»

Система частных показателей эффективности управления человеческими ресурсами. Сбалансированная система показателей как инструмент оценки эффективности управления человеческими ресурсами. Способы усовершенствования эффективности развития систем управления человеческими ресурсами.
^ Тема 10. «Унификация документов отдела кадров»
Оценка методики создания документов. Этапы унификации содержания текста документа. Расчет объема документооборота, прироста объема работ в результате снижения трудоемкости, сокращения потерь рабочего времени и непроизводительных затрат, производительности труда.

^ Тема 11. «Реструктуризация процесса подготовки и информационных потоков документов в системе управления человеческими ресурсами»

Традиционная и автоматизированная схема управления человеческими ресурсами. Принятие управленческого решения.


    1. Практические (семинарские) занятия

Задания к практическим занятиям приведены в рабочей тетради по данному курсу: М.В. Полевая, А.Н. Третьякова. Управление персоналом. МАТГР, 2008.
Занятие 1. Персонал организации (2 ч).

Цель: Знакомство со спецификой управления человеческими ресурсами.

Вопросы для обсуждения:

  1. Понятия система управления, объект и субъект управления.

  2. Особенность системы управления человеческими ресурсами как социальной системы управления.

  3. Место управления человеческими ресурсами в системе управления организацией сферы туризма.

  4. Структура персонала организации.

  5. Специфика кадрового состава предприятий сферы туризма.

  6. Принципы управления человеческими ресурсами.

  7. Методы управления человеческими ресурсами.


Занятие 2. Организационная структура службы управления человеческими ресурсами(2 ч).

Цель: Изучение организационной структуры системы управления человеческими ресурсами.

Вопросы для обсуждения:

  1. Управленческие кадры на предприятиях туризма: руководители, специалисты, технические исполнители.

  2. Управленческие операции и процедуры: творческие, логические, технические.

  3. Организационная структура службы управления человеческими ресурсами на предприятиях сферы туризма. Ее зависимость от численности персонала.

  4. Информационное обеспечение службы управления человеческими ресурсами.

  5. Правовое обеспечение подсистемы управления человеческими ресурсами.


Занятие 3. Набор и отбор персонала (4 ч деловая игра)

Цели занятия:

1. ознакомление с процессом набора персонала;

2. отработка навыков взаимодействия в процессе набора персонала во время проведения деловой игры «Набор и отбор персонала».

Задания к практическим занятиям приведены в рабочей тетради по данному курсу: М.В. Полевая, А.Н. Третьякова. Управление человеческими ресурсами. МАТГР, 2008.
Занятие 4. Оценка результатов деятельности персонала  (2 ч)

Цели занятия:

1. знакомство с документационным и методическим обеспечением оценки труда персонала;

2. отработка умения определять показатели оценки труда персонала в соответствии с должностью.

Задания к практическим занятиям приведены в рабочей тетради по данному курсу: М.В. Полевая, А.Н. Третьякова. Управление человеческими ресурсами. МАТГР, 2008.
^ Занятие 5. Деловая карьера персонала (2 ч)

Цель занятия: стимулирование потребности осмысления своих карьерных перспектив.

Задания к практическим занятиям приведены в рабочей тетради по данному курсу: М.В. Полевая, А.Н. Третьякова. Управление человеческими ресурсами. МАТГР, 2008.
Занятие 6. Мотивация персонала  (2 ч)

Цели занятия:

1. выявить приемы мотивирования персонала гостиницы через удовлетворение их потребностей;

2. стимулировать изучение структуры собственной мотивационной сферы.

Задания к практическим занятиям приведены в рабочей тетради по данному курсу: М.В. Полевая, А.Н. Третьякова. Управление персоналом. МАТГР, 2008.
Литература для подготовки к семинарским занятиям

Основная литература:

  1. Кузнецов В.И. Управление человеческими ресурсами. – М.: МЭСИ, 1997,

  2. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления человеческими ресурсами на предприятии. М.: ГАУ, 1995.

  3. Полевая М.В., Третьякова А.Н. Рабочая тетрадь по курсу «Управление персоналом» - М.: МАТГР, 2008.

Дополнительная литература:

  1. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. – М.: Инфра-М, 2010 – 624 с.

  2. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации. – С-Пб., 2007 – 394 с.

  3. Зайцева Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение – М.: Магистр, 2008 – 460 с.

  4. Парахина В.Н. Федоренко Т.М. Теория организации. – М., 2007 – 296 с.

  5. Кокорев В. И. Унификация документов управления. - М.: Мир, 1979.

  6. Пугачев В.П. Руководство персонала организации – М.: Аспект Пресс, 2008. – 279 с.

  7. Хасан Б. Конструктивная психология конфликта – М., 2009

  8. Кабаченко Т. Психология в управлении персоналом – СПб.. 2009


^ 4.3. Лабораторные занятия

Лабораторные занятия учебным планом не предусмотрены.
4.4.Тематика курсовых (контрольных работ), рефератов

Программой предусмотрено выполнение двух контрольных работ. Основная задача выполнения контрольных работ состоит в том, чтобы студенты углубили свои знания и умения по основным вопросам курса. Задания контрольных работ рассчитаны на знание ключевых терминов, на умение применять теоретические знания на практике, анализировать.

Выполнение контрольных работ следует начинать после проработки соответствующего материала по учебной литературе. Все необходимые сведения, для выполнения контрольных работ, студенты могут найти в учебных пособиях, указанных в списке основной литературы. Для более углубленного изучения материала приводится список дополнительной литературы.
Примерные темы контрольной работы №1

  1. Основные функции системы управления человеческими ресурсами в организации

  2. Структура службы управления человеческими ресурсами в организации

  3. Классические теории управления человеческими ресурсами

  4. Принципы оплаты труда работников.

  5. Методы мотивации персонала.

  6. Экономические методы управления человеческими ресурсами

  7. Основные вопросы кадрового планирования

  8. Виды кадрового планирования

  9. Стандартизация и унификация.


Примерные темы контрольной работы №2

1. Оценка эффективности труда.

2. Расчет фонда заработной платы

3. Показатели деловой оценки сотрудников сферы туризма

4. Цели и методы деловой оценки

5. Основные теоретические подходы к проблеме «эффективный руководитель»

6. Стили руководства

7. Содержательные теории мотивации

8. Процессуальные теории мотивации

9. Профилактика конфликтов в организации.

10 Кадровое планирование
4.5. Самостоятельная работа студентов

Вопросы к самостоятельной работе студентов рассчитаны на изучение всех тем учебной дисциплины.
^

Основные виды самостоятельной работы:


— конспектирование первоисточников и другой учебной литературы;

— проработка учебного материала (по конспектам, учебной и научной литературе);

— изучение вопросов теоретического курса, запланированных для самостоятельного освоения;

— подготовка зачетных вопросов.
Вопросы для самостоятельной работы студентов.

  1. Структура персонала организации

  2. Виды кадрового планирования

  3. Внутрикорпоративное обучение работников сферы туризма.

  4. Методы обучения на рабочем месте

  5. Методы обучения вне рабочего места.

  6. Программы адаптации.

  7. Общая ориентация на предприятиях сферы туризма.

  8. Теории человеческого капитала.

  9. Правила конструктивной критики и наказаний.

  10. Формальные группы в гостинице, турфирме, ресторане.

  11. Негативные и позитивные последствия конфликтов.

  12. Программы мотивации на предприятиях сферы туризма.

  13. Cоциально-психологические методы управления человеческими ресурсами

  14. Экономические методы управления человеческими ресурсами


^ 5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

5.1. Перечень рекомендуемой литературы

Основная литература:

  1. Кузнецов В.И. Управление человеческими ресурсами. – М.: МЭСИ, 1997,

  2. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления человеческими ресурсами на предприятии. М.: ГАУ, 1995.

  3. Полевая М.В., Третьякова А.Н. Рабочая тетрадь по курсу «Управление персоналом» - М.: МАТГР, 2008.

Дополнительная литература:

  1. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. – М.: Инфра-М, 2010 – 624 с.

  2. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации. – С-Пб., 2007 – 394 с.

  3. Зайцева Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение – М.: Магистр, 2008 – 460 с.

  4. Парахина В.Н. Федоренко Т.М. Теория организации. – М., 2007 – 296 с.

  5. Кокорев В. И. Унификация документов управления. - М.: Мир, 1979.

  6. Пугачев В.П. Руководство персонала организации – М.: Аспект Пресс, 2008. – 279 с.

  7. Хасан Б. Конструктивная психология конфликта – М., 2009

  8. Кабаченко Т. Психология в управлении персоналом – СПб.. 2009

^ 5.2. Методические рекомендации (материалы) преподавателю

Дидактический цикл дисциплины имеет следующие взаимосвязанные компоненты: лекции, семинарские занятия, практические занятия и зачет.

Лекция – ведущая форма обучения, так как с нее начинается каждая учебная дисциплина, раздел и большинство тем, предусмотренных программами. Она призвана дать целостное, систематизированное, доказательное и отчетливое, самое современное представление об относительно самостоятельном, сложном вопросе профессиональной деятельности. В ней всегда должна соединяться теория с практикой. Лекция должна быть органически связана с другими видами учебных занятий: семинарами и самостоятельной работой студентов.

Семинар предполагает групповое обсуждение обучающимися под руководством преподавателя определенных учебных вопросов (теоретических, прикладных, проблемных). Обычно семинар следует за лекцией и самостоятельной работой по теме и рассчитан на углубление знаний обучающихся и обсуждение путей их реализации на практике. Неверно превращать семинар только в форму контроля знаний. Основная задача преподавателя: поддерживать дискуссию, тактично направляя ее ход, не допускать отклонений, ведущих к потере времени и темпа, давать возможность студентам находить правильные ответы, а не спешить сообщать их самому. Поводом для такой дискуссии может быть заранее подготовленное сообщение студента. На семинарских занятиях следует использовать продуктивные методические приемы с заданиями типа: «проанализируйте», «проведите классификацию», «сравните» и др.

Одной из форм практического обучения является игра, которая является основным элементом практических занятий. Она позволяет развивать мышление, находчивость, быстроту оценки ситуации и принятия решений в них. Игры делятся на деловые и ролевые. В деловых имитируется совместная деятельность сотрудников практических структур по решению определенной задачи. В ролевых играх один из обучаемых играет роль специалиста, должностного лица, а три-пять других - выступают в роли людей, которые к нему в реальной деятельности могут обращаться с различными вопросами.

В процессе обучения важно, чтобы студенты не просто приобретали знания, но и овладевали способами их добывания, т.е. необходимо научить студентов учиться, что часто бывает важнее, чем вооружить их конкретными определенными знаниями. Вот почему одной из основных задач преподавателя является помощь студентам в организации их самостоятельной работы. Для этой цели в программе предусмотрены специальные часы. Роль преподавателя при этом сводится к тому, чтобы:

- подобрать студентам индивидуальные задания для выбора;

- подсказать более рациональный путь при выполнении заданий;

- дать консультацию отдельному студенту или группе студентов, т.е. сочетать индивидуальную и коллективную работу. Консультацию может дать и один студент другому под контролем преподавателя.

К зачету допускаются студенты, контрольные работы, которых оценены положительно.
^ 5.3. Методические указания студентам

Студенты должны активно работать на лекции, осмысливая материал. Запись лекций следует вести свободным текстом, а не под диктовку, выделяя при этом главные мысли и фиксируя наиболее интересные примеры. Таким образом, студент уже во время лекции осваивает учебный материал и практически сразу же закрепляет знания. Для лучшего закрепления полезно в ближайшее время в течение нескольких минут просмотреть материал лекции.

Подготовка к семинару заключается в проработке соответствующего материала по учебной литературе. Все необходимые сведения, для подготовки, студенты могут найти в учебных пособиях, указанных в списке основной литературы. Для более углубленного изучения материала приводится список дополнительной литературы, приветствуется также самостоятельный поиск материала в Интернете.

Для подготовки к контрольной работе студент повторяет и прорабатывает материал по темам, которые подлежат промежуточному контролю.

К зачету студент должен подготовиться к ответу по предложенным вопросам и представить выполненные практические задания.

^ 6. Содержание и порядок проведения текущего, промежуточного и итогового контроля

Текущий контроль осуществляется в ходе семинарских и практических занятий.

Формой промежуточного контроля являются контрольные работы.

Форма итогового контроля: зачет.
^ Методические рекомендации по подготовке студентов к зачету

В процессе подготовки к зачету студенту необходимо самостоятельно подготовиться к ответам на вопросы, содержащимся в перечне вопросов, выносимым на зачет. Настоятельно рекомендуется использовать в процессе подготовки конспекты лекций, а также внимательно изучить материал по тем учебникам и учебным пособиям, рекомендованным для самостоятельного изучения данной учебной дисциплины. Определенную помощь в подготовке могут предоставить студентам Интернет-ресурсы по направлению учебной дисциплины.

Как показывает опыт, наиболее качественной формой подготовки к зачетам является самостоятельное написание студентом полных ответов на все вопросы, выносимые на зачет. Уточнения и дополнения отдельных вопросов осуществляется студентом самостоятельно, путем изучения дополнительной литературы и периодических изданий, либо преподавателем во время предзачетной консультации.

Во время подготовки к зачету настоятельно рекомендуется добиваться не только полного понимания сути ответа на вопросы, но и умения полного, сжатого и точного устного ответа. Необходимо добиться, чтобы устные ответы на вопросы формулировались четко, грамотно, без использования сленга и неформатированной лексики.

Начать подготовку к зачету необходимо с осмысления общей направленности учебной дисциплины, ёё предмета, структуры учебного материала и его практической значимости. Необходимо обратить особое внимание на те темы (разделы) учебной дисциплины, в которых содержатся теоретические, научные основы предмета. Особое внимание следует уделить усвоению профессиональных терминов, определений основных понятий, а также формулировкам важнейших закономерностей, характеризующих существующие хозяйственные структуры и их динамику.

При подготовке к зачету, а также во время ответов на вопросы преподавателя необходимо использовать иллюстративные материалы в виде графиков, схем, формул.

При ответе на вопросы следует начать с формулировки определений того основного понятия, которому посвящен вопрос. Затем переходить к изложению содержания вопроса. Завершая свое выступление, необходимо сформулировать основные выводы.
^ Критерии оценки знаний, умений и навыков. Итоговой формой контроля знаний, умений и навыков по дисциплине является зачет.

Оценка знаний студентов производится по следующим критериям:

- зачет выставляется студенту, если он глубоко и прочно усвоил программный материал курса, грамотно и по существу излагает его, не допуская существенных неточностей в ответе на вопрос;

- незачет выставляется студенту, который не знает значительной части программного материала, допускает существенные ошибки, неуверен.
Примерный перечень вопросов к зачету

  1. Основные этапы развития науки управления человеческими ресурсами

  2. Классические теории управления человеческими ресурсами

  3. Теории «человеческих отношений» в управлении человеческими ресурсами

  4. Теории «человеческого капитала»

  5. Дать характеристику целей и задач системы управления человеческими ресурсами организации.

  6. Основные функции системы управления человеческими ресурсами организации.

  7. Характеристика административных методов управления человеческими ресурсами.

  8. Характеристика экономических методов управления человеческими ресурсами.

  9. Характеристика социально-психологических методов управления человеческими ресурсами.

  10. Основные вопросы кадрового планирования.

  11. Виды кадрового планирования

  12. Источники набора персонала.

  13. Методы отбора персонала.

  14. Основные этапы процесса набора кадров

  15. Понятие адаптации персонала и ее аспекты.

  16. Программы адаптации в организациях сферы туризма: общие и специализированные

  17. Организация обучения персонала: цели, задачи, формы.

  18. Методы обучения персонала.

  19. Внутрикорпоративное обучение в организациях сферы туризма

  20. Деловая оценка персонала цели и виды.

  21. Показатели деловой оценки персонала в организациях сферы туризма

  22. Методы деловой оценки

  23. Понятие стиля управленческой деятельности. Преимущества и недостатки авторитарного стиля управления.

  24. Понятие стиля управленческой деятельности. Преимущества и недостатки демократического стиля управления.

  25. Понятие стиля управленческой деятельности. Преимущества и недостатки либерального стиля управления.

  26. Мотивация трудовой деятельности.

  27. «Содержательные» теории мотивации и их применение в практике управления человеческими ресурсами.

  28. «Процессуальные» теории мотивации и их применение в практике управления человеческими ресурсами.

  29. Формы власти.

  30. Материальное стимулирование

  31. Формы нематериального стимулирования в организациях сферы туризма

  32. Дать характеристику основных подходов к проблеме эффективности труда.

  33. Роль групповых отношений в эффективном функционировании организации сферы туризма.

  34. Распределение ролей в менеджерской группе.

  35. Методика организации и проведения собеседования при наборе персонала.

  36. Суть техники «активного слушания».

  37. Конфликт. Его негативные и позитивные функции.

  38. Основные причины конфликтов в организации

  39. Профилактика и управление конфликтами.

  40. Типология конфликтов

Схожі:

Рабочая учебная программа дисциплины «управление человеческими ресурсами» iconРабочая учебная программа дисциплины «Прокурорский надзор»
Прокурорский надзор: рабочая учебная программа дисциплины «Прокурорский надзор» для курсантов, обучающихся по специальности 030501....
Рабочая учебная программа дисциплины «управление человеческими ресурсами» iconРабочая учебная программа дисциплины криминалистика по специальности...
Криминалистика: рабочая учебная программа дисциплины «Криминалистика» по специальности 030501. 65- юриспруденция / сост. С. Я. Казанцев,...
Рабочая учебная программа дисциплины «управление человеческими ресурсами» iconРабочая учебная программа дисциплины «Уголовно-исполнительное право»
У26 Уголовно-исполнительное право: рабочая учебная программа для курсантов 4 курса очной формы обучения кюи мвд РФ по специальности...
Рабочая учебная программа дисциплины «управление человеческими ресурсами» iconРабочая программа учебной дисциплины «Международное право»
...
Рабочая учебная программа дисциплины «управление человеческими ресурсами» iconРабочая программа дисциплины для направления подготовки (направления) 030500 «Юриспруденция»
...
Рабочая учебная программа дисциплины «управление человеческими ресурсами» iconРабочая программа дисциплины право ес цикл: в. 12 Направление подготовки: «030900 Юриспруденция»
Рабочая программа дисциплины «Право Европейского Союза» предназначена для студентов юридического факультета 3 курс (очная форма обучения),...
Рабочая учебная программа дисциплины «управление человеческими ресурсами» iconАнкета-заявка
Семинар «Эффективное управление человеческими ресурсами нко» для руководителей и лидеров молодёжных и детских общественных объединений,...
Рабочая учебная программа дисциплины «управление человеческими ресурсами» iconУчебная программа дисциплины
Общие требования к построению, изложению и оформлению учебно-методического комплекса дисциплины
Рабочая учебная программа дисциплины «управление человеческими ресурсами» iconРабочая программа дисциплины
«Финансовое право» относятся к дисциплинам профессионального цикла (БЗ). Она дает возможность расширить и углубить знания, умения,...
Рабочая учебная программа дисциплины «управление человеческими ресурсами» iconРабочая программа учебной дисциплины б в. 5 -социология физической культуры и спорта
Программа предназначена для студентов, обучающихся по специальности
Додайте кнопку на своєму сайті:
Школьные материалы


База даних захищена авторським правом © 2013
звернутися до адміністрації
mir.zavantag.com
Головна сторінка