Технологии управления




НазваТехнологии управления
Сторінка1/35
Дата конвертації14.10.2013
Розмір5.21 Mb.
ТипДокументы
mir.zavantag.com > Информатика > Документы
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   35



ИНФОРМАЦИОННЫЕ

ТЕХНОЛОГИИ

УПРАВЛЕНИЯ


Под редакцией проф. г.А. Титоренко

Второе издание, дополненное

Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям

Москва 2004

УДК 004.78:338.24(075.8) ББК 65.050.2с51я73 И74
Рецензенты:

кафедра экономических информационных систем и информационных технологий Московского университета статистики, экономики, информатики (зав. кафедрой д-р экон. наук, проф. В.Л. Божко);

д-р экон. наук, проф. С.А. Харитонов (Финансовая академия при Правительстве РФ)
Главный редактор издательства доктор экономических наук

Н.Д. Эриашвили


Информационные технологии управления: Учеб. пособие

для вузов Под ред. проф. ГА Титоренко. - 2-е ИЗД., доп. _ М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 439 с.
ISBN 5-238-00416-8
Цель учебного пособия 1-е издание -ЮНИТИ-ДАНА, 2002) - дать будущим специалистам-менеджерам теоретические знания и сформировать у них практические навыки в создании и применении информационных технологии для решения задач управления и принятия решений Рассматриваются методические основы создания информационных систем и технологии, а также процедуры проектирования и применения важнейших видов технологического обеспечения. Опыт создания информационных технологий управления экономическими объектами показывается на примерах стратегического, производственного, финансового менеджмента, управления персоналом, логистическими исследованиями в организациях, а также органов государственного и муниципального управления.

Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов и факультетов, а также для специалистов-менеджеров и руководителей организации и органов государственного и муниципального управления.
ББК 65.050.2с51я73
ISBN 5-238-00416-8

© Коллектив авторов, 2002, 2003 © ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА 2002, 2003 . Воспроизведение всей книги или любой ее части запрещается без письменного разрешения издательства

^ Предисловие к первому Изданию
Последнее десятилетие характеризуется несколько радикальным изменением социально-экономической среды, в которой функционируют российские предприятия и организации всех форм собственности, но и устойчивой тенденцией развития информатизации процессов управления.

Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, все обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обусловливает повышенные требования к профессиональным качествам специалистов, ответственности руководителей за результаты и последствия принимаемых решений. Чрезвычайно актуальными становятся учет временного фактора и организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций.

Внедрение в управленческую деятельность исследовательского подхода базируется на применении современных достижений в области информационных технологий, обеспечивающих полноту, своевременность информационного отображения управляемых процессов, возможность их моделирования, анализа, прогнозирования. Исследовательский подход, лежащий в основе менеджмента, одинаково присущ как федеральным, региональным, местным органам управления, так и предприятиям, фирмам, корпорациям, которые проводят инжиниринговые исследования и реинжиниринг организационных структур, тесно увязывая их с проектируемыми бизнес-процессами и добиваясь при этом реального выигрыша во времени и экономического эффекта.

Подготовка в высшей школе должна предусматривать овладение специалистом-менеджером фундаментальными знаниями теории и практики управления, а также умением активно использовать информационные технологии в своей профессиональной деятельности. Широкое применение персональных компьютеров, средств коммуникаций, облегченный доступ к базам данных и базам знаний, использование интеллектуальных технологий и систем обеспечивают специалисту реальные возможности для выполнения аналитических, прогнозных функций, подготовки управленческих решений в современном технологическом режиме обработки информации.

Учитывая актуальность и необходимость применения информационных технологий в деятельности менеджеров, дисциплина «Информационные технологии управления» включена в блоки специальных дисциплина государственных образовательных стандартов Министерства образования Российской Федерации по специальностям: 06.11.00 «Менеджмент I организации», 06.10.00 «Государственное и Муниципальное управление».

Дисциплина «Информационные технологии управления» предназначена для формирования у будущих специалистов-менеджеров теоретических знаний и практических навыков в области создания функционирования и применения информационных технологий для решения Функциональных задач управления и организации системы поддержки Принятия решений.

Предлагаемое учебное пособие посвящено методическим вопросам информатизации управления. В первой части рассматриваются информационные процессы управления организацией, методические основы создания информационных систем и технологий, информационно-технологические процедуры проектирования важнейших ВИДОВ технологического обеспечения и применения их в системах управления организацией и уделяется внимание Условиям интеграции информационных технологии и построению систем информационной безопасности накопления, хранения, Использования информации для подготовки и принятию решений.

Во второй части учебного пособия систематизируется накопленный опыт создания информационных технологий управления экономическими объектами на примере управления фирмой, рассматривается организация обработки информации в корпоративных информационно-вычислительных сетях административного управления органами федерального, регионального и Муниципального уровней.

^ Предисловие ко второму изданию
Перед Вами, уважаемый читатель, дополненное издание учебного пособия «Информационные технологии управления».

Необходимость его подготовки продиктована постоянным повышением требований к знанию экономистами основ компьютерных систем и технологий, умению взаимодействовать со специалистами консалтинговых и специализированных фирм по производству. И продаже программных продуктов и технологий. Знание реальных возможностей и особенностей применения информационных технологий, тенденций их развития и совершенствования, умение четко и предметно формулировать свои пользовательские требования к такому сложному инструментарию, каким являются компьютерные технологии, должны стать неотъемлемой частью профессиональной деятельности менеджера новой формации.

Второе издание учебного пособия, как и первое, включает два раздела. Первый раздел «Методические аспекты информатизации в управленческой деятельности» сохранил свою методическую направленность. Он остается основополагающим для освоения дисциплины «Информационные технологии управления» и с него рекомендуется начинать изучение предмета.

Второй раздел «Информационные технологии решения задач управления» с учетом дидактических позиций новых образовательных стандартов Министерства образования Российской Федерации применительно к названным специальностям в значительной степени изменен и дополнен. Кроме особенностей функционирования информационных технологий, используемых для управления фирмой, в государственном и муниципальном управлении, раздел содержит примеры построения и использования информационных технологий решения функциональных задач в таких аспектах управленческой деятельности, как стратегический менеджмент, управление персоналом, производственный менеджмент. По каждому из названных направлений (главы 7-13) студенты могут получить знания о сущности, содержании и практических способах решения задач управления с использованием новых информационных технологий.

Учебное пособие может быть полезно при изучении дисциплины «Информационные системы маркетинга» (специальность 06.15.00 «Маркетинг»), а также дисциплин специализаций: «Информационные системы предприятия» (специализация «Производственный менеджмент» специальности 06.11.00 «Менеджмент организации») и «Компьютерные информационные технологии в финансовом менеджменте» (специализация «Финансовый менеджмент» специальности 06.04.00. «Финансы и кредит»).
Учебное пособие подготовлено авторским коллективом под руководством и под редакцией проф. Г.А Титоренко в составе:

предисловие, гл. 1 - проф. ГА. Титоренко и доц. ИА. Коноплева;

гл. 2 (кроме п. 2.4) - проф. ГА. Титоренко и доц. Гл. Макарова;

гл. 3 - проф. ВЗФЭИ в.в. Брага и доц. Е.Г Соловьева;

гл. 4 и гл. 5 (кроме п. 5.5) - проф. ВЗФЭИ ГД. Савичев и проф.

ВЗФЭИ В.И. Суворова;

п. 2.4; 5.5 - проф. Б. Е. Одинцов;

гл. 6 - проф. ВЗФЭИ в.и Суворова;

гл. 7 и гл. 11 - проф. Л.А. Вдовенко;

гл. 8 - доц. Л.Г. Лысенко;

гл. 9 - проф. Ия. Лукасевич;

гл. 10 - доц. в.и Гусев;

гл. 12 - доц. И.А. Коноплева;

гл. 13 (кроме п. 13.4, 13.5) - проф. ГА. Титоренко;

п. 13.4, 13.5 - канд. экон. наук Е.Ф. Казакова.
Авторский коллектив выражает глубокую признательность Д-ру экон. наук, проф. ММ Maксимцoвy, д-ру экон. наук, проф. В.Л Божко, д-ру экон. наук, проф. С.А. Харитонову за конструктивные замечания, которые были учтены в процессе доработки учебного пособия.

Благодарим также Сотрудников кафедры АОЭИ ВЗФЭИ с.Е. Кулагину и Е.Л Леонову за большой труд по оформлению материалов рукописи.

ЧАСТЬ ^ I
Методические аспекты

информатизации

в управленческой Деятельности



  • Информационные процессы в управлении организацией




  • Методические основы Создания ИС и ИТ. в управлении организацией




  • Информационное обеспечение ИТ. и ИС управления организацией




  • Техническое и программное обеспечение ИТ. и ИС управления организацией




  • Информационные технологии в системах управления




  • Зашита информации в ИС и ИТ управления организацией


1 Информационные процессы

в управлении организацией

  • Понятие информационных систем и информационных технологий в управлении, их роль на современном этапе развития рыночных. отношений.

  • Классификация информационных систем управления и информационных технологий.

  • Значение информационных систем и информационных технологий в стратегии развития организаций различного типа.

  • Роль информационной среды и организации информационных связей в корпоративных системах управления.

  • Роль информационной технологии в формировании управленческих решений на различных уровнях управления в организациях различного типа.


1.1. Информационные системы технологии.

Их классификация в организационном управлении

Современные предприятия и фирмы представляют собой сложные организационные системы, отдельные составляющие которых - основные и оборотные фонды, трудовые и материальные ресурсы и другие - постоянно изменяются и находятся в сложном взаимодействии друг с другом. Функционирование предприятий и организации различного типа в условиях рыночной экономики поставило новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности на основа комплексной автоматизации управления всеми производственными и технологическими процессами, а также трудовыми ресурсами.

Рыночная экономика приводит к возрастанию объема и усложнению задач, решаемых в области организации производства, процессов планирования и анализа, финансовой работы, связей с поставщиками и потребителями продукции, оперативное управление которыми невозможно без организации современной автоматизированной информационной системы (ИС).

Информационная система управления - совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.

^ Информационная система управления должна решать текущие задачи стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления фирмой. Многие учетные задачи (бухгалтерского и материального учета, налогового планирования, контроля и т. д.) решаются без дополнительных затрат путем вторичной обработки данных оперативного управления. Учет является необходимым дополнительным средством контроля. Используя оперативную информацию, полученную в ходе функционирования автоматизированной информационной системы, руководитель может спланировать и сбалансировать ресурсы фирмы (материальные, финансовые и кадровые), просчитать и оценить результаты управленческих решении, наладить оперативное управление себестоимостью продукции (товаров, услуг), ходом выполнения плана, использованием ресурсов и т. д.

^ Информационные системы управления позволяют:

· повышать степень обоснованности принимаемых решении за счет оперативного сбора, передачи и обработки информации;

· обеспечивать своевременность принятия решении по управлению организацией в условиях рыночной экономики;

· добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всех уровней управления из единого информационного фонда;

· согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях;

· за счет информированности управленческого персонала о текущем состоянии экономического объекта обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь и т. д.

Классификация информационных систем управления зависит от видов процессов управления, уровня управления, сферы функционирования экономического объекта и его организации, степени автоматизации управления.

^ Основными классификационными признаками автоматизированных информационных систем являются:

· уровень в системе государственного управления;

· область функционирования экономического объекта;

· виды процессов управления;

· степень автоматизации информационных процессов.

В соответствии с признаком классификации по уровню государственного управления, автоматизированные информационные системы делятся на федеральные, территориальные (региональные) и муниципальные ИС, которые являются информационными системами высокого уровня иерархии в управлении.

^ ИС федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны.

Территориальные (региональные) предназначены для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории.

^ Муниципальные функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регулирования деятельности всех звеньев социально-экономических областей города, административного района и т. д.

Классификация по области функционирования экономического объекта ориентирована на производственно-хозяйственную деятельность предприятий и организаций различного типа. К ним относятся автоматизированные информационные системы промышленности и сельского хозяйства, транспорта, связи, банковские ИС и др.
^ По видам процессов управления ИС делятся на:

ИС управления технологическими процессами предназначены для автоматизации различных технологических процессов (гибкие технологические процессы, энергетика и т. д.).

ИС управления организационно-технологическими процессами представляют собою многоуровневые, иерархические системы, которые сочетают в себе ИС управления технологическими процессами и ИС управления предприятиями.

Наибольшее распространение получили ИС организационного управления, которые предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто различные информационные системы понимаются именно в этом толковании. К этому классу ИС относятся информационные системы управления, как промышленными фирмами, так и непромышленными экономическими объектами - предприятиями сферы обслуживания. Основными функциями таких систем являются оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и решение других экономических и организационных задач.

Интегрированные ИС предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой и охватывают весь цикл функционирования экономического объекта: начиная от научно-исследовательских работ, проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия.

Корпоративные не используются для автоматизации всех функции управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную, разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т. д.

ИС научных исследований обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических методов и моделей.

Обучающие не используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников различных отраслей экономики.
^ По степени автоматизации информационных процессов ИС подразделяются на:
Ручные информационные системы, которые характеризуются отсутствием современных технических средств обработки информации и выполнением всех операций человеком по заранее разработанным методикам.

^ Автоматизированные информационные системы (АИС) - человеко-машинные системы, обеспечивающие автоматизированный сбор, обработку и передачу информации, необходимой для принятия управленческих решений в организациях различного типа.

Автоматические информационные системы характеризуются выполнением всех операций по обработке информации автоматически, без участия человека, но оставляют за человеком контрольные функции.

^ Основной составляющей частью АИС является информационная технология (ИТ), развитие которой тесно связано с развитием и функционированием ИС.

Информационная технология (ИТ) - процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-апnаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Основная цель автоматизированной информационной технологии получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на OCHOB~ которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет интеграции информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости, использования современных технических средств для внедрения и функционирования качественно новых форм информационной поддержки деятельности аппарата управления.

Информационная технология справляется с существенным увеличением объемов перерабатываемой информации и ведет к сокращению сроков ее обработки. ИС является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении. Автоматизированные информационные системы для информационной технологии - это основная среда, составляющими элементами которой являются средства и способы для преобразования данных. Информационная технология представляет собой процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в ИС, и зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам (рис 1.1):

· степень централизации технологического процесса;

· тип предметной области;

· степень охвата задач управления;

· класс реализуемых технологических операций;

· тип пользовательского интерфейса;

· способ построения сети.

а По степени централизации технологического процесса ИТ в системах управления делят на централизованные, децентрализованные и комбинированные технологии:

Информационные технологии



Степень централизации технологического процесса


  • Централизованная технология

  • Децентрализованная

  • Коминированная

Тип предметной области

Бугалтерский учет

Страховая деятельнось

Банковская деятельность

Налоговая деятельность

Аудит

Другие

Степень охвата задач управления
Автоматизированная обработка данных

Автоматизация функций управления

Поддержка принятия решений

Электронный офис

Экспертная поддержка

Класс реализуемых технологических операций
Работа с текстовыми редакторами

Работа с табличными процессами

Работа с СУБД

Работа с графическими объектами

Мультимедийные системы

Гипертекстовые системы

Тип пользовательского интерфейса
Пакетные

Диалоговые

Сетевые

Способ построения сети
Локальные

Многоуровневые(иерархические)

Распределенные



Рис. 1.1. Классификация информационных технологий
Централизованные технологии характеризуются тем, что обработка информации и решение основных функциональных задач экономического объекта производятся в центре обработки ИТ - центральном сервере, организованной на предприятии вычислительной сети либо в отраслевом или территориальном информационно-вычислительном центре.

Децентрализованные технологии основываются на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретной задачи специалиста. Децентрализованные технологии не имеют централизованного автоматизированного хранилища данных, но обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными между узлами сети.

Комбинированные технологии характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах с использованием совместных баз данных и концентрацией всей информации системы в автоматизированном банке данных.

Тип предметной области выделяет функциональные классы задач соответствующих предприятий и организаций, решение которых производится с использованием современной автоматизированной информационной технологии. К ним относятся задачи бухгалтерского учета и аудита, банковской сферы, страховой и налоговой деятельности и др.

По степени охвата автоматизированной информационной технологией задач управления выделяют автоматизированную обработку информации на базе использования средств вычислительной техники, автоматизацию функций управления, информационную технологию поддержки принятия решений, которые предусматривают использование экономико-математических методов, моделей и специализированных пакетов прикладных программ для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнес-планов, обоснованных оценок и выводов по изучаемым процессам. К данной классификационной группе относятся также организация электронного офиса как программно-аппаратного комплекса для автоматизации и решения офисных задач, а также экспертная поддержка, основанная на использовании экспертных систем и баз знаний конкретной предметной области.

По классам реализуемых технологических операций ИТ рассматриваются в соответствии с решением задач прикладного характера и имеющимся прикладным программным обеспечением, таким, как текстовые и графические редакторы, табличные процессоры, системы управления базами данных, мултимедийные системы, гипертекстовые системы и др.

По типу пользовательского интерфейса автоматизированные информационные технологии подразделяются в зависимости от возможностей доступа пользователя к информационным, вычислительным и программным ресурсам, соответствующей используемой на экономическом объекте автоматизированной информационной технологии. Пакетная информационная технология не предоставляет возможности пользователю влиять на обработку данных, в то время как диалоговая технология позволяет ему взаимодействовать с вычислительными средствами в интерактивном режиме, оперативно получая информацию для принятия управленческих решений.

Интерфейс сетевой автоматизированной информационной технологии предоставляет пользователю телекоммуникационные средства доступа к территориально удаленным информационным и вычислительным ресурсам.

Способ построения сети зависит от требований управленческого аппарата к оперативности информационного обмена и управления всеми структурными подразделениями фирмы. Повышение запросов к оперативности информации в управлении экономическим объектом привело к созданию сетевых технологий, которые развиваются в соответствии с требованиями современных условий функционирования организации. Это влечет за собой организацию не только локальных вычислительных систем, но многоуровневых (иерархических) и распределенных информационных технологий в ИС организационного управления. Все они ориентированы на технологическое взаимодействие, которое организуется за счет средств передачи, обработки, накопления, хранения и защиты информации.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   35

Схожі:

Технологии управления iconИнформационные технологии управления
Последнее десятилетие характеризуется не только радикальным изменением социально-экономической среды, в котором функционируют российские...
Технологии управления iconКурсовая работа по дисциплине: «Информационные технологии управления персоналом»

Технологии управления icon1. Информационные системы и технологии, их классификация. Информационная система управления
Информационная система управления — совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных,...
Технологии управления iconКазанский федеральный университет
«Современные технологии управления быстрыми изменениями личности и организации» (необходима регистрация)
Технологии управления iconКазанский федеральный университет
«Современные технологии управления быстрыми изменениями личности и организации в образовании, психотерапии и бизнесе»
Технологии управления icon2. взгляды русских государствоведов на гос управление Градовский Чичерин Коркунов
Первый этап развития теории управления: изучение генезиса механизма управления и основных этапов его становления, возникновение механизма...
Технологии управления icon1. сущность реструктуризации предприятия
Одним из таких требований является реструктуризация организаций, вследствие которой происходят глубокие изменения структуры и технологии...
Технологии управления iconОсновные современные геномные технологии
Хорошее знание основных принципов и этапов молекулярно-генетического тестирования позволяет совершенствовать существующие технологии,...
Технологии управления icon1 Процесс осуществления управления организацией
Содержание и набор действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависят
Технологии управления iconЛекция Централизация и децентрализация в организации управления
Соотношение и функциональная взаимосвязь централизации и децентрализации. Организационная иерархия управления
Додайте кнопку на своєму сайті:
Школьные материалы


База даних захищена авторським правом © 2013
звернутися до адміністрації
mir.zavantag.com
Головна сторінка