Информационный бюллетень Финансового омбудсмена №29 май 2013 г




Скачати 30.65 Kb.
НазваИнформационный бюллетень Финансового омбудсмена №29 май 2013 г
Дата конвертації12.11.2013
Розмір30.65 Kb.
ТипИнформационный бюллетень
mir.zavantag.com > Банк > Информационный бюллетень

Информационный бюллетень

Финансового омбудсмена

29 (май 2013 г.)

 

В приведенной ниже таблице – итоги работы Финансового омбудсмена  за период работы с 1 октября 2010 года по 31 мая 2013 года.




Всего

с 01.10.2010

В том числе

за май 2013

В % отношении к прошлому месяцу

^ Количество обращений

11590

251

-11%

в том числе:

– в письменном виде

– по эл.почте

– по телефону


1584

1682

8324


25

49

177


+19%

-2%

-17%


^ Урегулировано споров,

в том числе:

- в результате консультаций по телефону

- в результате согласования позиций сторон

5436

4917
519


77

71
6

-21%

-16%
-54%

^ Количество организаций, фигурирующих в обращениях

– кредитные организации

– коллекторские агентства – страховые компании – иные финансовые организации

-бюро кредитных историй

^ Итого организаций



111

22 10

26

2

171



30

5 0 3

0
38




В мае 2013г. поступали обращения физических лиц с просьбой о предоставлении реструктуризации по кредитным договорам; о возврате не санкционированно снятых с банковских карт денежных средств; о возврате страховой премии при досрочном выполнении кредитного договора; жалобы на слишком высокий размер процентов и штрафных санкций при несвоевременной оплате кредита; на некорректные действия работников банков и коллекторских агентств; на взимание комиссии за обслуживание ссудного счета; о внесении изменений в кредитную историю; о возврате излишне перечисленных денежных средств; об аннулировании кредитных договоров в связи с приобретением бытового прибора для очистки воды с функцией ионизации; урегулирования вопросов, связанных с «наследованием» кредитной задолженности. В связи со смертью заемщика.

С документами, регламентирующими деятельность Финансового омбудсмена и порядок присоединения к его работе, можно ознакомиться на сайте АРБ по адресу: http://www.arb.ru/site/v2/finomb/

Офис Финансового омбудсмена расположен в здании Ассоциации российских банков (Москва, Скатертный пер., дом 20, строение 1, комната 22).
^ Контактная информация:

Телефоны: 8 (495) 691-64-19; 8 (916)226-41-48; 8 (916) 226-41-43

E-mail: finomb@arb.ru

Почтовый адрес: 121069, г.Москва, Скатертный пер., д.20, стр.1 (для Финансового омбудсмена)

Адреса Региональных офисов Финансового омбудсмена:
^ Республика Башкортостан
450076,
г.Уфа, ул.Пушкина, 33/2, офис 408, 409
Тел. (347)274-1373
web - http://www.fo-rb.ru
Директор - Шарипов Валерий Айратович
 

^ Липецкая область
398007, г. Липецк, ул. Газина, д.2
Тел/факс (4742) 36-50-08
Директор - Ларшина Ольга Борисовна
Пермский край
614990, г.Пермь, ул. Газеты Звезда, 13, эт.4

Тел./факс +7 (3422) 206-76-58

email-officeperm@inbox.ru

Директор – Георгадзе Илья Людвигович

Ответственный секретарь Финансового омбудсмена - Дозморов Александр Мизайлович, Тел.8-961-757-92-22
Тамбовская область
392000,
г.Тамбов, ул.Советская, 118
Тел. (4752)720-508,

факс (4752)722-664,
email - mdf@tkpb.tambov.ru
Директор - Арнаутова Валентина Дмитриевна
 

Тюменская область
625048, г.Тюмень, ул. Максима Горького, 68, корп.1, 1/1
Тел. +7 (3452) 390-273, 390-283
email - mail@akoto.ru
Директор - Пирогов Владислав Юрьевич

Схожі:

Информационный бюллетень Финансового омбудсмена №29 май 2013 г iconИнформационный бюллетень «Новые книги»
В бюллетень включены сведения о краеведческой литературе по всем отраслям знания, поступившей в Центральную городскую библиотеку,...
Информационный бюллетень Финансового омбудсмена №29 май 2013 г iconИнформационный Бюллетень №2 Время и место проведения Соревнования...
Вторые открытые традиционные соревнования по спортивному ориентированию бегом «Мемориал В. П. Матвеева»
Информационный бюллетень Финансового омбудсмена №29 май 2013 г iconИнформационный бюллетень №51
Информации на этот выпуск набралось так много, что мы впервые за всю историю выпуска наших бюллетеней ввели раздел «Оглавление» и...
Информационный бюллетень Финансового омбудсмена №29 май 2013 г icon1. купля-продажа
Бна бюллетень нормативных актов министерств и ведомств ссср, Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств рф, Бюллетень нормативных...
Информационный бюллетень Финансового омбудсмена №29 май 2013 г iconИнформационный бюллетень №50
С этого момента письма стали называться «бюллетени». Сначала они выходили под двойной нумерацией: новый номер и старый текущий с...
Информационный бюллетень Финансового омбудсмена №29 май 2013 г iconОргкомитет информационный Бюллетень №3
Шумский А. (Санкт-Петербург) Главный судья Андреева Л. (В. Новгород) Зам. Гл. Судьи по внешним вопросам Рылов В. (Лен. Область) Главный...
Информационный бюллетень Финансового омбудсмена №29 май 2013 г iconЛунный календарь на май 2013

Информационный бюллетень Финансового омбудсмена №29 май 2013 г iconV 0 – создание fb2 Chernov Sergey май 2013 г
ДэниелГоулман02ae1d67-39a9-11e2-9b9b-002590591ed2Эмоциональный интеллект в бизнесе
Информационный бюллетень Финансового омбудсмена №29 май 2013 г iconПлан: ораны финансового контроля и их полномочия. Виды финансового контроля
...
Информационный бюллетень Финансового омбудсмена №29 май 2013 г iconВторые открытые традиционные соревнования по спортивному ориентированию...
Вторые открытые традиционные соревнования по спортивному ориентированию бегом «Мемориал В. П. Матвеева»
Додайте кнопку на своєму сайті:
Школьные материалы


База даних захищена авторським правом © 2013
звернутися до адміністрації
mir.zavantag.com
Головна сторінка